车险定损理赔员考试模拟试题(七)

• 1. 保险销售、理赔和客户服务人员应加强客户回访和跟踪服务，()客户进行客观、公正、及时理赔。

  A全权代办

  B协助

  C不准协助

  D先垫付资金后，才能全权代办

• 2. 单级主减速器（）齿轮安装在差速器壳上。

  A主动锥齿轮

  B从动锥齿轮

  C行星

  D半轴

• 3. 车损事故最常见的定损方式是（）

  A修复定损

  B全损定损

  C推定全损定损

• 4. 在自动变速器的液压变矩器中，（）是主动轮。

  A涡轮

  B导轮

  C泵轮

  D飞轮

• 5. 7.50-18轮胎的名义宽度为（）

  A7.50mm

  B7.50英寸

  C18mm

  D18英寸

• 6. 标的为主挂车，均已承保交强险，如发生事故，造成三者车物损失3500元，则主挂车赔偿金额如何分配。（）

  A主挂车交强险平均分摊赔偿各1750元。

  B主挂车交强险平均分摊赔偿各1000元。

  C由主车交强险限额内赔偿2000元。

  D由主车交强险赔偿2000元，挂车交强险赔偿1500元。

• 7. “米其林”轮胎的防爆胎标识是（）。

  ADOT

  BKPNX

  CRSC

  DSSR

• 8. 调整客户的期望时，要让客户明白（）

  A我们是在调整他合理的需求

  B他的期望超出了现实情况

  C我们是以公司的条款为依据的

  D保险公司不会不赔付给他的，我们只是在寻找合理的理由

• 9. 非法安装警报器、标志灯具的，最高可处以下罚款。

  A500元

  B2000元

  C3000元

• 10. 汽车的整车是由()系统构成

  A发动机、底盘、车身、电气设备

  B发动机、传动系、操纵系、车身、电气设备

  C发动机、车身、车架、电气设备

  D发动机、车架、方向系统、传动系统、车身以及车内设备

• 11. 制冷系统主要由()、冷凝器、储液干燥瓶、膨胀阀、蒸发箱管路及控制系统组成。

  A油压机

  B压缩机

  C空压机

  D散热器

• 12. 因两方或者两方以上当事人的过错导致交通事故的，根据当事人的过错在导致交通事故中的作用确定各方的责任，作用大的，承担（）

  A全部责任

  B主要责任

  C同等责任

  D次要责任

  E无责任

• 13. 对于驻车制动器，最重要的是（）。

  A快速响应

  B可靠性

  C制动力大

• 14. 5千元≤个案累计总追偿费用或放弃追偿金额＜（）万元，由集团运营管理中心车险两核作业部首席核赔人角色审批同意后支付

  A10

  B2

  C5

  D20

• 15. 当保险车辆方所负责任为次要责任时，车辆损失险事故责任免赔率为（）

  A5%

  B8%

  C10%

  D15%

• 16. 对于五档变速器而言，传动比最大的前进档是（）。

  A一档

  B二档

  C三档

  D四档

• 17. 交强险合同中的（）是指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括本车人员和被保险人

  A第三者

  B受害人

  C第三方

  D受益人

• 18. ECU可以汽车获得最佳制动效果的滑移率最佳理论值是（）

  A0.2

  B0.25

  C0.1

  D0.3

• 19. 醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处十五日以下拘留和暂扣三个月以上六个月以下机动车驾驶证，并处（）罚款。

  A五百元以上二千元以下

  B二百元以上五百元以下

  C二百元以上二千元以下

  D二十元以上二百元以下

• 20. 安全气囊打开需要合适的速度和碰撞角度，试验室中车辆相对刚性固定障碍物碰撞造成气囊打开时的速度与实际碰撞中汽车的速度相比（）。

  A高

  B低

  C一样

  D不确定

• 21. 双方当事人不预先确定保险标的的保险价值，而是按照保险事故发生时保险表的的实际价值确定保险价值的保险合同。条款的规定其来源于保险原理中原则（）

  A近因

  B最大诚信

  C补偿

  D可保利益

• 22. “MPV”中文名含义（）。

  A吉普车

  B轿车

  C轿货车

  D多用途厢式车

• 23. 车身涂层一般由（）等三层或底涂层和面涂层构成。

  A底涂层、中间涂层、面涂层

  B原子灰、银粉、清漆

  C底漆、素色漆、珍珠漆

  D溶剂、副料、颜料

• 24. 4缸发动机怠速不稳，拔下第二缸高压线后，运转状况无变化，则故障在（）。

  A第二缸

  B第三缸

  C中央高压线

  D第四缸

• 25. 查勘员数码相机象素调整为（）

  A1440×1024

  B1024×768

  C800×600

  D640×480

• 26. 动态状态下发生车辆自燃主要是电器、线路、漏油原因造成，车体无碰撞损伤痕迹，但路面上一般都留有驾驶员发现起火本能反应的紧急制动痕；火势由着火源随着火时风向蔓延。火源大部分分布在发动机舱和车内仪表台附近，查勘时应重点区分（）

  A起火部位

  B车辆自燃和车内人员失火

  C车辆损失程度

• 27. 根据《平安产险车险/意健险理赔部关于调整和规范车险理赔减损类型的通知》要求，无证（包括普通驾驶证和专用机械车、特种车操作证，含证件过期）类拒赔案件，需提供材料包括（）

  A载明事实的事故认定书

  B交管/主管部门信息证明

  CA或B

  DA及B

• 28. 为了保证转向盘具有足够的转动角度而又不致损伤驾驶人，SRS气囊组件的连接线束，在转向盘与转向柱管之间采用了（）。

  A螺旋线束

  B柔性线束

  C弹性线束

• 29. 机动车、非机动车实行（）。

  A左侧通行

  B左侧通行，但港澳车辆可靠右侧行驶

  C右侧通行

  D右侧通行，但港澳车辆可靠左侧行驶

• 30. 6-Q-105D型蓄电池，表示蓄电池由6个单格串联而成，额定电压（），额定容量为（），低温起动性能好的起动型蓄电池

  A6V、105A·h

  B6V、105W

  C12V、105A·h

• 1. 查勘定损员常用理赔系统平台（）

  A协同审批平台

  B个人工作平台

  C缮制平台

  D查询平台

• 2. 下列特点中，哪些不是理赔报告的特点（）

  A 内容的汇报性

  B 语言的陈述性

  C 内容的命令性

  D 内容的专业性

  E 结构的多样性

  F 成文的事后性

• 3. 轿车车门由（）组成

  A车门壳体

  B车门附件

  C内饰盖板

  D玻璃升降器

  E车门锁机构

• 4. 汽车安全玻璃的认证有哪些（）。

  A中国3C认证

  B欧盟R43认证

  C美国DOT认证

  D日本JIS认证

• 5. 可以进行任务转交的任务有（）

  A 标的定损

  B 三者车定损

  C 三者物定损

  D 查勘信息

  E 补勘信息

  F 人伤

• 6. 在汽车制造过程中，冲压工艺包括等工序（）

  A落料

  B冲孔

  C切割

  D弯曲

  E翻边

  F修整

• 7. 以下()属于特种车保险的除外责任?

  A作业中车体失去重心造成被保险机动车的损失

  B吊升、举升的物体造成被保险机动车的损失

  C载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害(在驾驶人或操作人员随船的情况下)

  D举升、吊升物品过程中发生意外事故，造成被吊物品的损失

• 8. 保险合同订立的一般原则()。

  A自愿订立原则

  B协商一致原则

  C公平互利原则

  D射幸原则

• 9. 整体式车身特点

  A重量轻，有足够的强度

  B修理时，需实施防震和隔音措施

  C修理后，必须实施防锈措施

  D车身外形小巧,内部空间不大

  E车身离地较近

• 10. 下列哪些情况下()，不论任何原因造成被保险机动车损失，保险人均不负责赔偿。

  A地震

  B战争

  C暴雨

  D火灾

  E竞赛

• 11. 钣金工艺中的手工成形包括

  A弯曲

  B焊接

  C拔缘

  D切割

  E咬接

  F拱曲

  G制筋

• 12. 下面那几项属于《营业用汽车损失保险条款》中的责任免除范围之内()。

  A自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障

  B玻璃单独破碎，车轮单独损坏

  C无明显碰撞痕迹的车身划痕

  D人工直接供油、高温烘烤造成的损失

  E火灾、爆炸、自燃造成的损失

• 13. 奇瑞汽车旗下现有以下几个品牌车型（）

  A奇瑞

  B威麟

  C开瑞

  D瑞麒

• 14. 在汽车上，下列哪项结构属于能量吸收结构？（）

  A中柱加强板

  B车门防撞刚梁

  C散热器格栅

  D前侧梁

• 15. 根据《保险法》规定，保险佣金只限于向具有合法资格的哪些人支付，而不得向其他人支付（）

  A保险代理人

  B保险经纪人

  C投保人

  D保险人

• 16. 在定损单主页面中，能够查看定损车型的（）等信息。

  A厂家

  B品牌

  C车系

  D车组

• 17. 下面万向节中属于等速万向节的是（）。

  A球笼式

  B双联式

  C球叉式

  D三销轴式

• 18. 汽油喷射系统的喷射部位不同可分为（）

  A内外结合

  B缸外喷射

  C缸内喷射

• 19. 从火灾原因调查的角度，汽车火灾的原因分（）

  A机械故障类（如发动机过热）

  B电器类（线路老化短路）

  C人为类（纵火）

  D交通事故类（碰撞、倾覆、货物引起）

• 20. 汽车配件总分关系辨别方法是什么（）

  A通过查询具体车型的电子目录或零件图

  B向专业人士咨询或向外询价

  C观察具体零件外观

  D经验积累

• 1. 查勘定损人员接到派工后，应在15分钟内与客户联系。

  A对

  B错

• 2. 查勘定损员可以将派工任务随意退回电话中心。

  A对

  B错

• 3. 前置前驱的使用普通齿轮式变速箱一般使用直接操纵机构。

  A对

  B错

• 4. 铝件变形后无法修复，应给予更换。

  A对

  B错

• 5. 在相同功率的情况下，汽油机的扭矩比柴油机的大。

  A对

  B错

• 6. 轿车避让行人紧接制动，仅造成副驾位人员头部碰撞前风挡玻璃，则前风档玻璃不属于碰撞保险责任。

  A对

  B错

• 7. 风险管理的基本目标是以最小成本获得最大安全保障。

  A对

  B错

• 8. 我司车辆险查勘的时间要求是接报案后24小时内。

  A对

  B错

• 9. 如果修复费用明显小于实际价值，有必要修复。

  A对

  B错

• 10. 以车轮直接与地面接触的行驶系，称为轮式行驶系。

  A对

  B错

• 11. 绝大多数汽车的主销后倾角和车轮外倾角是不可调整的，通过与车身的固定装配来实现的，车身悬架座的变形不会直接影响到汽车的主销后倾角和车轮外倾角。

  A对

  B错

• 12. 附加责任是附加于保险人基本责任范围之上的责任。它都是单独承保的。

  A对

  B错

• 13. 车险理赔工作中应坚持“八字”理赔方针，即主动、迅速、准确、合理。

  A对

  B错

• 14. 系统录入时，天窗玻璃单独破碎险别选择应选择玻璃单独破碎险。

  A对

  B错

• 15. 核定载客数为20座的客车，允许乘坐20名成年人和2名免票儿童。

  A对

  B错

• 1. 承载性车身常使用惰性气体保护焊进行维修，以保证修复质量，请简述惰性气体保护焊的作业工艺流程。

• 2. 空调系统中，蒸发箱是用来（）的，冷凝器是用来（）的。

• 3. 查勘定损现场拍照有哪些要求？