（）是店员接待顾客，销售服务所使用的作业空间
A. 商品空间
B. 顾客空间
C. 导购空间
D. 服务空间
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（）是店员接待顾客，销售服务所使用的作业空间
A.商品空间 B.顾客空间 C.导购空间 D.服务空间
答案
店员接待顾客不热情属于（）。
A.服务态度问题 B.专业服务问题 C.便民服务问题 D.促销服务问题 E.售后服务问题
答案
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的（）
答案
顾客投诉，没有当时店员在场可以不接待，要求顾客下次再来（）
A.正确 B.错误
答案
销售服务标准中，店员应主动向顾客展示什么样的货品（）
A.成套的货品 B.单件的货品 C.5套货品 D.10套货品
答案
技术服务所使用的知识包括（）
A.经验 B.理论知识 C.专业技术知识 D.专业实践知识 E.技术前沿信息
答案
销售服务标准中，店员向顾客介绍商品，应强调货品的哪些好处（）
A.服装的流行点 B.面料 C.颜色 D.衣服的风格 E.做工细节 F.服装卖点
答案
整体顾客价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括( )
答案
默认是，FTP服务所使用的TCP端口号为（）
答案
（）是顾客需求的核心内容之一，其高低也是顾客选择商品或服务所考虑的首要因素。
A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值
答案
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顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。
顾客让渡价值是指顾客购买航空公司的产品或服务所（）和支付的总成本之间的差额
默认情况下，FTP服务所使用的TCP端口为（）
默认时，Web服务所使用的TCP端口号为（）
顾客让渡价值越大，顾客感到购买产品或服务所获利益（）
纳税人销售基础电信服务所适用的增值税税率为（）
顾客在接受服务后通常很难立即感受到服务所带来的利益，也就难以对服务的质量作出客观的评价。
取决于其生产服务所需的顾客参与量的是()。
顾客购买某产品与服务所期望获得的一组利益被称为顾客总价值。下列哪项不是顾客总价值的构成部分？
顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是（）。
WWW服务所采用的基本网络协议是（）
负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。
顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（）。
对于服务所使用的工具箱包，以下哪项不符合要求（）
美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所。
皮肤管理中心的前台接待柜台是顾客接受服务的第一场所。
下列理财顾问服务所不能提供的功能是( )。
下列理财顾问服务所不能提供的功能是（ ）。
下列理财顾问服务所不能提供的功能是（）。
下列理财顾问服务所不能提供的功能是（）
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