接待好残障旅游者，关键在于导游要( )。
A. 耐心解答问题
B. 预防旅游者走失
C. 给以适时、恰当的关照
D. 给以具体、周到的服务
E. 做好提醒工作
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接待好残障旅游者，关键在于导游要( )。
A.耐心解答问题 B.预防旅游者走失 C.给以适时、恰当的关照 D.给以具体、周到的服务 E.做好提醒工作
答案
接待好残障游客，关键在于导游人员要（）。
A.耐心解答问题 B.预防游客走失 C.给予适时、恰当的关照 D.给予具体、周到的服务 E.做好提醒工作
答案
接待好残障游客，关键在于导游人员要（ ）。
A.耐心解答问题 B.预防游客走失 C.给以适时、恰当的关照 D.给以具体、周到的服务 E.做好提醒工作
答案
当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时，导游应()。
A.遵循旅游合同，防止矛盾扩大化 B.处理问题讲求有理、有利、有节，稳定旅游者情绪，引导旅游者理性维权 C.做好书面记录，保存书证、物证、电子数据等证据 D.及时向旅行社报告，反映接待纠纷的详细情况，并按旅行社要求采取必要的措施 E.尽量保障后续旅游行程的执行，维护旅游者和旅行社的合法权益
答案
导游服务是导游代表被委派的旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动，并按照组团合同或()向旅游者提供的接待服务。
A.有关旅游法规 B.约定的内容和标准 C.旅游者的希望 D.旅行社的要求
答案
旅游接待纠纷指的是发生在导游与旅游者之间的冲突。()
答案
导游人员在接待儿童旅游者时，要注意（）
A.照顾安全 B.照料生活 C.区别标准 D.注意细节
答案
旅游者购物时，导游应提醒旅游者坚持“三要”,即( )。
A.要买喜欢的物品 B.要商家办理托运 C.要商家开“发票” D.贵重物品要“保单” E.要买值钱的物品
答案
在旅游旺季安排旅游者用餐时，导游对旅游者应把握好()的用餐原则。
A.多催促，不拖延 B.不催促，可拖延 C.不催促，不拖延 D.多催促，多拖延
答案
导游服务是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向旅游者提供的旅游接待服务。()
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导游在到机场接待散客旅游者前应认真阅读接待计划，记下（）等。
全陪导游带领旅游者领取托运行李，如发现旅游者行李丢失或损坏，要立即与有关部门联系处理并安抚好旅游者。()
导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。 （ ）
导游人员在接待亚洲旅游者时，应注意做到（ ）。
导游接待团体旅游者时，应按照()来提供服务。
对高龄旅游者的接待，导游应注意的方面有( )。
导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团旅游者心情愉快地开展旅游活动。这就要求导游具有()。
全陪导游在熟悉接待计划时要了解旅游团一些特殊旅游者，这些特殊旅游者指的是()。
导游员要尊重旅游者人格，（）
导游人员要尊重旅游者的（）
导游在到机场接待散客旅游者前应认真阅读接待计划，记下( )等。
地陪导游向旅游者致好欢迎词可以赢得旅游者的信赖，是为旅游者提供良好服务的前提。()
全陪导游是指实施旅游接待计划，在境内旅游目的地为旅游者提供导游服务的人员。()
接待入境旅游者的导游除应按照导游服务要求提供相应服务外，还应向旅游者特别介绍和说明的包括()。
旅行社为接待旅游者委派的导游人员或者为组织旅游者出境旅游委派的领队人员，( )持有国家规定的导游证。
导游给残障旅游者提供一些帮助时，一定要注意分寸和对方心理，可在提供帮助之前，先征询残障旅游者的意见，如是否需要帮助，以及需要怎样的帮助。()
在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务（）
导游人员应当怎样做好对高龄旅游者的接待工作
在接待单个散客旅游者时，导游员可采用（）的讲解方式
导游人员应当怎样做好对高龄旅游者的接待工作
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