单选题

客户态度蛮横或难以沟通时,注意使用(),以备留存资料

A. 视频监控
B. 录音设备
C. 文字记录
D. 证人见证

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单选题
客户态度蛮横或难以沟通时,注意使用(),以备留存资料
A.视频监控 B.录音设备 C.文字记录 D.证人见证
答案
单选题
与客户洽谈中,遇到态度蛮横或较难沟通的客户时,应尽量配备什么设备,以备留存资料()
A.录音设备 B.电脑设备 C.复印设备
答案
主观题
大堂经理与客户沟通时,应注意态度、()、语调,以免再次引发客户不满
答案
判断题
在审核客户的资料时既要专注认真,又要注意与客户之间的沟通。审查无误需要留存客户资料的,与客户进行交接登记确认;对资料有疑问或需要客户补充的,耐心细致地向客户解释和说明()
答案
判断题
在审核客户的资料时既要专注认真,又要注意与客户之间的沟通。审查无误需要留存客户资料的,与客户进行交接登记确认;对资料有疑问或需要客户补充的,耐心细致地向客户解释和说明()
答案
单选题
态度恶劣(如拒绝接待,强行挂断电话;态度蛮横、粗暴,使唤客户等)罚款标准是()
A.100元/次 B.200元/次 C.500元/次 D.2000元/次
答案
单选题
客户经理或小组组长注意留存活动过程图片及资料,最终交由进行保管()
A.市公司营销中心 B.分公司 C.客户经理 D.专卖市管员
答案
单选题
()为客户提供无缝体验无论她们选择使用哪个渠道用以沟通
A.多渠道顾客服务 B.多渠道客户服务 C.客户服务
答案
单选题
某客户办理业务时,态度蛮横,语言粗俗,并提出了很多不合理的要求,影响了正常()
A.尽可能满足客户正当的需求 B.交给领导处理 C.冷处理,不理睬 D.让保安人员将该客户请出去
答案
单选题
亲子沟通时,家长要注意使用孩子能理解和接受的语言,孩子的反应和态度,以及()。
A.经常变换新鲜的话题 B.顺从孩子的意愿 C.保持严肃认真的态度 D.着重表达自己的观念
答案
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客户本人办理时,修改哪些要素,需留存客户有效身份证|件复印件或影像资料() 在电话沟通过程中,获取客户资料时尽量使用“请”,尽量使用降调() 客户经理与客户沟通时应注意哪些问题? 凭卖方样品成交时,应留存以备交货时核查之用() 凭卖方样品成交时,应留存()以备交货时核查之用。 凭卖方样品买卖时,应留存,以备交货时核查之用 凭买方样品买卖,应留存()以备交货时核查之用。 与客户沟通时,应注意的细节是() 中欧班列在途中发生甩车,处理过程要留存必要的照片等影像资料,中欧班列客户服务中心要及时向客户或客户代理反馈信息,做好解释沟通工作() 某客户交理业务时,态度蛮横,语言粗俗,并提出了很多不合理的要求,影响正常办公秩序。你认为应该( ) 客服代表接听电话时,应主动向客户问好,与客户沟通时须时刻注意话术的(),多使用礼貌用语 非语言沟通当在使用以下哪项沟通渠道时最具有影响力?() 招标采购中产生的文件与资料应依法保存,以备()时使用。 某客户办理业务时,态度蛮横,语言粗俗,并提出了很多不合理的要求,影响了正常办公秩序。你认为应该( )。 理财师在和客户沟通的时候,注意不要使用() 各机构在办理联网核查业务中,业务涉及的客户资料需要营业网点专夹或永久留存的,网点应在专夹或永久留存的客户资料中逐笔留存客户身份证复印件《联网核查管理办法》() 理财经理应妥善保存整理客户相关资料,防止丢失或泄露客户隐私,特殊情况可自己私自留存客户资料() 客户经理和客户商谈时,客户经理要注意哪些非语言沟通() 物业管理企业在与客户沟通时,应注意()。 因开户资料不齐需补充资料的,应将现有资料留存,客户补充资料时只需审核新提供的开户资料。()
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