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客户态度蛮横或难以沟通时,注意使用(),以备留存资料
单选题
客户态度蛮横或难以沟通时,注意使用(),以备留存资料
A. 视频监控
B. 录音设备
C. 文字记录
D. 证人见证
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客户态度蛮横或难以沟通时,注意使用(),以备留存资料
A.视频监控 B.录音设备 C.文字记录 D.证人见证
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单选题
与客户洽谈中,遇到态度蛮横或较难沟通的客户时,应尽量配备什么设备,以备留存资料()
A.录音设备 B.电脑设备 C.复印设备
答案
主观题
大堂经理与客户沟通时,应注意态度、()、语调,以免再次引发客户不满
答案
判断题
在审核客户的资料时既要专注认真,又要注意与客户之间的沟通。审查无误需要留存客户资料的,与客户进行交接登记确认;对资料有疑问或需要客户补充的,耐心细致地向客户解释和说明()
答案
判断题
在审核客户的资料时既要专注认真,又要注意与客户之间的沟通。审查无误需要留存客户资料的,与客户进行交接登记确认;对资料有疑问或需要客户补充的,耐心细致地向客户解释和说明()
答案
单选题
态度恶劣(如拒绝接待,强行挂断电话;态度蛮横、粗暴,使唤客户等)罚款标准是()
A.100元/次 B.200元/次 C.500元/次 D.2000元/次
答案
单选题
客户经理或小组组长注意留存活动过程图片及资料,最终交由进行保管()
A.市公司营销中心 B.分公司 C.客户经理 D.专卖市管员
答案
单选题
()为客户提供无缝体验无论她们选择使用哪个渠道用以沟通
A.多渠道顾客服务 B.多渠道客户服务 C.客户服务
答案
单选题
某客户办理业务时,态度蛮横,语言粗俗,并提出了很多不合理的要求,影响了正常()
A.尽可能满足客户正当的需求 B.交给领导处理 C.冷处理,不理睬 D.让保安人员将该客户请出去
答案
单选题
亲子沟通时,家长要注意使用孩子能理解和接受的语言,孩子的反应和态度,以及()。
A.经常变换新鲜的话题 B.顺从孩子的意愿 C.保持严肃认真的态度 D.着重表达自己的观念
答案
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凭卖方样品成交时,应留存以备交货时核查之用()
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