与客户洽谈中，遇到态度蛮横或较难沟通的客户时，应尽量配备什么设备，以备留存资料（）

与客户接触过程中应尽量避免接听电话或处理其他事物，如确实需要，应先向客户致歉，处理其他事物或接听电话的时间应尽量缩短，不要超过（）分钟 大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满 上门检查发现漏气，应尽量与客户预约（） 现场服务过程中，遇到态度蛮横、拒不讲理的客户，要及时报告有关部门，不与其吵闹，防止出现过激行为（） 进入客户单元维修时应尽量缩短维修时间（） 上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求，（）。要诚信守时，特殊情况下延误到场，应提前与客户沟通解释，取得客户的理解。 遇到比较难应付的客户做法正确的是（） 当与客户电话沟通时，如果客户的态度是一种迟疑，我们正确的做法是（） 在业务洽谈中，营销人员与客户之间的信息沟通主要是通过（）来进行的 与客户沟通洽谈需要掌握客户基本信息，以下一般不需要掌握的是（）。 态度恶劣（如拒绝接待，强行挂断电话；态度蛮横、粗暴，使唤客户等）罚款标准是（） 对待愤怒的客户，首先都应尽量将客户带到办公室等私密场所，再进行下一步沟通。 会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务，如确实需要，应先向客户致歉，请客户谅解，处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短，不要超过（）分钟 在电话沟通过程中，获取客户资料时尽量使用“请”，尽量使用降调（） 窗口工作中，当群众对你发出疑问时，应尽量避免直接说“你错了”而应该积极采取沟通态度（） 遇到火灾时，应尽量将身体贴近地面匍匐或弯腰前进。 遇到火灾时，应尽量将身体贴近地面匍匐或弯腰前进（） “柔道法”是我们在与客户沟通中遇到异议时，可以采用的一种方法（） 跟客户沟通时应尽量用生活化的语言，避免使用生僻难懂的专业术语。A.对B.错（） 如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或等价赔偿。