单选题

客户反映营业厅自助终端交费时吞卡要求尽快处理,应派发什么工单()

A. 咨询转出
B. 意见
C. 投诉
D. 咨询办结

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单选题
客户反映营业厅自助终端交费时吞卡要求尽快处理,应派发什么工单()
A.咨询转出 B.意见 C.投诉 D.咨询办结
答案
单选题
客户通过营业厅的自助缴费终端或进行交纳电费,称为营业厅自助交费。(1.0()
A.叫号机 B.手持终端 C.柜台 D.POS 机
答案
单选题
客户在营业厅自助缴费时,可根据提示进行交费操作()
A.手机APP$ B.$交费终端$ C.$手持终端$ D.$网站网址
答案
多选题
客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()
A.客户根据交费终端提示进行交费操作 B.出具收据并盖章 C.清点交费终端内收取现金金额 D.与营销信息系统进行核对,确保款项一致
答案
多选题
{高级工}客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()
A.客户根据交费终端提示进行交费操作 B.出具收据并盖章 C.清点交费终端内收取现金金额 D.与营销信息系统进行核对.确保款项一致
答案
单选题
客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费,称为营业厅自助交费()
A.手持终端 B.自助缴费终端 C.叫号机 D.柜台
答案
单选题
电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
A.网上营业厅 B.普通营业厅 C.数据营业厅
答案
判断题
供电公司自助终端交费客户,可携带凭条或系统户名身份证原件到任意供电营业厅索取发票()
答案
主观题
全省交费型自助终端的钥匙和安全钞箱的钥匙需由营业厅()来保管。
答案
单选题
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A.投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限 B.举报-行风廉政-公车私用 C.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范 D.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
答案
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