单选题

在客户投资与利润分析中,期望客户表现为()

A. 低投资,低利润
B. 高投资,高利润
C. 低投资,高利润
D. 高投资,低利润

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单选题
在客户投资与利润分析中,期望客户表现为()
A.低投资,低利润 B.高投资,高利润 C.低投资,高利润 D.高投资,低利润
答案
单选题
在客户投资和利润分析中,高利润、低投资的是()
A.期望的客户 B.普通的客户 C.重复购买的客户 D.忠诚的客户
答案
单选题
在客户投资和利润分析中,高投资、低利润的是()
A.期望的客户 B.普通的客户 C.重复购买的客户 D.忠诚的客户
答案
多选题
需求分析时,客户的期望有哪些()
A.销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感 B.销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考 C.销售顾问认真对待客户的需求 D.销售顾问需要固定模式对待客户需求
答案
判断题
客户价值分析是指通过销售前与客户的沟通,各个渠道的调查,掌握客户对于产品的需求及期望值()
答案
单选题
按照时间的长短进行分类,投资顾问可以把客户的投资目标分为( )。Ⅰ 短期目标Ⅱ 中期目标Ⅲ 长期目标Ⅳ 期望实现的理财目标
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ C.Ⅲ、Ⅳ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案
单选题
客户满意是客户期望与服务体验的比值,客户满意服务就是()
A.满足客户所有要求 B.符合相关规章制度即可 C.按照相应工作流程完成工作 D.管理客户期望的过程
答案
单选题
消除客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距的措施不包括()
A.与一线人员沟通,鼓励他们与客户保持畅通的关系 B.组织扁平化,减少沟通环节 C.服务管理人员与客户直接接触,了解客户期望 D.注意把握定制化服务提供的时机
答案
单选题
客户满意度是与客户的期望值以及()相关的。
A.服务接待的期望值 B.专营店的期望值 C.服务接待的实际服务水平 D.前台接待主管的期望值
答案
判断题
客户满意是客户现实期望与预期收益之间比较的结果()
答案
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