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在面对那些烦躁、发怒、不耐烦或粗暴的人困难的时候,不必保持冷静和礼貌,因为你的行为只代表你自己而无关你所从事的职业()
判断题
在面对那些烦躁、发怒、不耐烦或粗暴的人困难的时候,不必保持冷静和礼貌,因为你的行为只代表你自己而无关你所从事的职业()
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在面对那些烦躁、发怒、不耐烦或粗暴的人困难的时候,不必保持冷静和礼貌,因为你的行为只代表你自己而无关你所从事的职业()
答案
多选题
表达过程中,观察到不耐烦的表情的时候,可以()
A.放慢节奏 B.跳过不重要的话题 C.加快节奏讲重点 D.问对方哪里不明白
答案
多选题
冷漠、不耐烦、推托的语句有()
A.急什么,早干啥去了? B.没看我正忙着吗? C.机票上写着呢,不会看呀? D.别问我,去问服务员
答案
主观题
对方露出不耐烦的表情时,我们应该:
答案
单选题
对方露出不耐烦的表情时,我们应该:
A.放慢节奏 B.再说一遍 C.加快节奏 D.问对方哪里不明白
答案
单选题
别人请求帮助时,会感到不耐烦()
A.正确 B.错误
答案
单选题
一位教师发现两个学生不耐烦的神情,他作出结论“所有的学生都不耐烦了”。这种认知错误是
A.任意推断 B.过度引申 C.夸大或缩小 D.“全或无”思维 E.选择性概括
答案
单选题
在推荐过程中顾客没有兴趣或不耐烦时应该怎么做()。
A.见好就收 B.推荐其他商品 C.改变话题 D.继续推荐
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多选题
服务禁忌语中,带有命令式或不耐烦的口气描述正确的是()
A.我告诉你什么来着?/你应该做的是…… B.你别再问了!/别再打这个号码了 C.我只能这样,没办法了!/你必须…… D.难道你不知道……?
答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
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加油站员工在推荐商品的过程中,发现顾客没有兴趣或不耐烦时应该()。
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打电话给客户约定见面时,如客户不耐烦的拒绝了,应()
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客人的领带纠结,西装多皱,反映出客人不高兴、不耐烦()
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护士对抑郁症患者进行健康宣教时.患者表示不耐烦。此时护士的最佳反应是
护士对抑郁症患者进行健康宣教时,患者表示不耐烦。此时护士的最佳反应是( )。
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