判断题

导游站着与旅游者交谈时,两臂可随谈话的内容做些手势,聊到兴奋处,可配合手舞足蹈。()

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判断题
导游站着与旅游者交谈时,两臂可随谈话的内容做些手势,聊到兴奋处,可配合手舞足蹈。()
答案
多选题
导游员与旅游者交谈时,表情应(  )。
A.大方 B.真诚 C.坦率 D.自然 E.热情
答案
多选题
导游与旅游者交谈的语言技巧主要包括()。  
A.开头要寒暄 B.说话要真诚 C.内容要健康 D.言语要中肯 E.语速快慢相宜
答案
多选题
导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及(    )。
A.工资收入 B.天气 C.婚姻状况 D.对方的履历 E.历史
答案
多选题
当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时,导游应()。  
A.遵循旅游合同,防止矛盾扩大化 B.处理问题讲求有理、有利、有节,稳定旅游者情绪,引导旅游者理性维权 C.做好书面记录,保存书证、物证、电子数据等证据 D.及时向旅行社报告,反映接待纠纷的详细情况,并按旅行社要求采取必要的措施 E.尽量保障后续旅游行程的执行,维护旅游者和旅行社的合法权益
答案
单选题
导游在进行导游讲解或同旅游者谈话时,其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的()左右。  
A.20% B.40% C.60% D.80%
答案
单选题
导游在同国外男旅游者交谈时,应避免询问其()。  
A.工作情况 B.个人爱好 C.工资收入 D.风俗习惯
答案
多选题
导游在同女性旅游者交谈时,应避免询问对方的()。  
A.年龄 B.家庭 C.婚姻 D.工作 E.爱好
答案
单选题
导游员在与旅游者交谈时,如果出现意见分歧时,导游员要(    )。
A.言语中肯 B.戛然而止 C.转移话题 D.见好就收
答案
判断题
聚谈是指导游人员与全体旅游者之间的交谈活动。
A.对 B.错
答案
热门试题
下列话题中,不属于导游与旅游者谈话禁忌的是()。   在同旅游者交谈过程中,导游要注意()。   导游人员在与旅游者交谈时,双方视线接触的时间应占全部时间的()左右。 导游在同个别旅游者交谈时的目光以正视为宜,以表示()。   导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。() 导游领队人员应兼具为旅游者提供服务,与引导旅游者文明旅游两项职责。(  ) 导游与旅游者交谈时最好有一定的角度,两人可在对方的侧面斜站,形成90°角为最佳。() 导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。(    ) 导游在导游讲解或同游客谈话时,其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的()左右。 导游在导游讲解或同游客谈话时,其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的( )左右。 导游在导游讲解或同游客谈话时,其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的()左右 导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及工资收入和对方的履历。    (    ) 旅游者购物时,导游应提醒旅游者坚持“三要”,即(   )。   一般旅游者喜欢不拘形式的交谈,期待听到(  )的导游讲解。   沿途导游服务中,导游应向散客旅游者介绍哪些内容?()   导游在导游讲解或同游客谈话时,其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的(    )左右。 导游人员进行导游活动,不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。 导游人员进行导游活动,不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。   当旅游者死亡时,导游应()。   在旅游旺季安排旅游者用餐时,导游对旅游者应把握好()的用餐原则。  
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