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导游在同国外男旅游者交谈时,应避免询问其()。
单选题
导游在同国外男旅游者交谈时,应避免询问其()。
A. 工作情况
B. 个人爱好
C. 工资收入
D. 风俗习惯
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单选题
导游在同国外男旅游者交谈时,应避免询问其()。
A.工作情况 B.个人爱好 C.工资收入 D.风俗习惯
答案
多选题
导游在同女性旅游者交谈时,应避免询问对方的()。
A.年龄 B.家庭 C.婚姻 D.工作 E.爱好
答案
单选题
导游在同境外男游客交谈时,应避免询问其()。
A.工作情况 B.个人爱好 C.工资收入 D.学历教育
答案
单选题
导游在同男游客交谈时,应避免询问其( )。
A.工作情况 B.个人爱好 C.工资收入 D.国籍
答案
多选题
导游员与旅游者交谈时,表情应( )。
A.大方 B.真诚 C.坦率 D.自然 E.热情
答案
多选题
为避免旅游者中风,导游人员应()
A.注意劳逸结合,时刻提醒旅游安全 B.注意饮食安全,改变不良生活习惯 C.注意保持心情舒畅 D.注意身边的证状警告 E.注意尽量避免皮肤裸露在外
答案
多选题
当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时,导游应()。
A.遵循旅游合同,防止矛盾扩大化 B.处理问题讲求有理、有利、有节,稳定旅游者情绪,引导旅游者理性维权 C.做好书面记录,保存书证、物证、电子数据等证据 D.及时向旅行社报告,反映接待纠纷的详细情况,并按旅行社要求采取必要的措施 E.尽量保障后续旅游行程的执行,维护旅游者和旅行社的合法权益
答案
多选题
导游在同境外女游客交谈时,应避免询问对方的( )。
A.年龄 B.家庭 C.婚姻 D.信仰 E.履历
答案
多选题
导游与旅游者交谈的语言技巧主要包括()。
A.开头要寒暄 B.说话要真诚 C.内容要健康 D.言语要中肯 E.语速快慢相宜
答案
多选题
为避免旅游者出现高原反应,导游人员应()
A.行动时动作要缓 B.饮食尽量要比平时多,以保持体力 C.不断少量的饮水 D.学会腹式呼吸 E.服用红景天等抗高原反应的药
答案
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当旅游者死亡时,导游应()。
导游人员在与旅游者交谈时,双方视线接触的时间应占全部时间的()左右。
在同旅游者交谈过程中,导游要注意()。
为防止旅游者单独外出时走失,导游应告知其记住()。
导游在同个别旅游者交谈时的目光以正视为宜,以表示()。
导游切忌直接询问旅游者的()等方面的问题。
导游员在与旅游者交谈时,如果出现意见分歧时,导游员要( )。
旅游者要求调换房间时,导游应直接满足其要求。()
在陪同国内旅游团时,全陪导游应提前()分钟到达组团社事先与旅游者约定的集合地点,等候旅游者的到来。
导游员代旅游者转交物品时,应()。
导游领队引导旅游者文明就餐时应做到()。
聚谈是指导游人员与全体旅游者之间的交谈活动。
德国旅游者在华丢失和签证后,导游应协助其
旅游者要求推迟用餐时间,导游应直接拒绝其要求。()
遇到地震时旅游者若住在饭店高层,导游应告知旅游者躲到卫生间内。()
旅游者不顾合同规定执意要求调换饭店时,导游应协助其调换。()
旅游者购物时,导游应提醒旅游者坚持“三要”,即( )。
对于旅游者的证件,导游应()。
旅游者要求增加计划外的旅游景点时,导游应直接满足其要求。()
旅游者丢失证件或物品时,导游应稳定旅游者情绪,详细了解丢失情况,协助寻找。()
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