多选题

导游在同女性旅游者交谈时,应避免询问对方的()。  

A. 年龄
B. 家庭
C. 婚姻
D. 工作
E. 爱好

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多选题
导游在同女性旅游者交谈时,应避免询问对方的()。  
A.年龄 B.家庭 C.婚姻 D.工作 E.爱好
答案
单选题
导游在同国外男旅游者交谈时,应避免询问其()。  
A.工作情况 B.个人爱好 C.工资收入 D.风俗习惯
答案
多选题
导游在同境外女游客交谈时,应避免询问对方的( )。
A.年龄 B.家庭 C.婚姻 D.信仰 E.履历
答案
单选题
导游在同境外男游客交谈时,应避免询问其()。
A.工作情况 B.个人爱好 C.工资收入 D.学历教育
答案
单选题
导游在同男游客交谈时,应避免询问其(    )。
A.工作情况 B.个人爱好 C.工资收入 D.国籍
答案
多选题
在同旅游者交谈过程中,导游要注意()。  
A.切忌在对方谈兴正浓时突然中止交谈 B.不要勉强延长交谈 C.要留意对方的暗示 D.结束交谈要恰到好处 E.交谈时不要插话
答案
多选题
导游员与旅游者交谈时,表情应(  )。
A.大方 B.真诚 C.坦率 D.自然 E.热情
答案
多选题
导游在同个别旅游者交谈时的目光以正视为宜,以表示()。  
A.理性 B.平等 C.敬重 D.赞许 E.理解
答案
多选题
为避免旅游者中风,导游人员应()
A.注意劳逸结合,时刻提醒旅游安全 B.注意饮食安全,改变不良生活习惯 C.注意保持心情舒畅 D.注意身边的证状警告 E.注意尽量避免皮肤裸露在外
答案
多选题
当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时,导游应()。  
A.遵循旅游合同,防止矛盾扩大化 B.处理问题讲求有理、有利、有节,稳定旅游者情绪,引导旅游者理性维权 C.做好书面记录,保存书证、物证、电子数据等证据 D.及时向旅行社报告,反映接待纠纷的详细情况,并按旅行社要求采取必要的措施 E.尽量保障后续旅游行程的执行,维护旅游者和旅行社的合法权益
答案
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导游与旅游者交谈的语言技巧主要包括()。   为避免旅游者出现高原反应,导游人员应() 导游在同旅游者交往中应遵循的原则有()。 当旅游者死亡时,导游应()。   导游人员在与旅游者交谈时,双方视线接触的时间应占全部时间的()左右。 导游切忌直接询问旅游者的()等方面的问题。   导游员在与旅游者交谈时,如果出现意见分歧时,导游员要(    )。 导游与旅游者交谈时最好有一定的角度,两人可在对方的侧面斜站,形成90°角为最佳。() 导游在进行导游讲解或同旅游者谈话时,其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的()左右。   导游在同外国游客交谈时应避免谈论的话题有()。 导游员代旅游者转交物品时,应()。 导游领队引导旅游者文明就餐时应做到()。 聚谈是指导游人员与全体旅游者之间的交谈活动。 遇到地震时旅游者若住在饭店高层,导游应告知旅游者躲到卫生间内。() 旅游者购物时,导游应提醒旅游者坚持“三要”,即(   )。   对于旅游者的证件,导游应()。   旅游者亲友来访,旅游者要求不随团用餐,这时导游员应()。 一般旅游者喜欢不拘形式的交谈,期待听到(  )的导游讲解。   在景点游览过程中,导游人员应注意旅游者的__________,留意旅游者的__________,防止旅游者走失。 导游回答旅游者问题应注意(   )。  
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