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非智能交费客户反映欠费停电前未按规定通知客户属于非红线为题()
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非智能交费客户反映欠费停电前未按规定通知客户属于非红线为题()
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非智能交费客户反映欠费停电前未按规定通知客户属于非红线为题()
答案
单选题
非智能交费用户停电前分钟,应最后一次通知客户()
A.30 B.60 C.90 D.120
答案
判断题
客户反映收到错误的交费通知单、欠费通知单、电费短信、电子账单或电话通知,导致其交错费或未及时交费导致停电属于非红线问题。()
答案
单选题
客户欠费停电时,在停电前,将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定时间实施停电()
A.30分钟 B.1小时 C.2小时 D.3小时
答案
单选题
{高级工}客户欠费停电时,在停电前,将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定时间实施停电()
A.30分钟 B.1小时 C.2小时 D.3小时
答案
单选题
供电企业需对客户非因故停止供电时,在停电前(),将停电时间再通知客户1次,方可在通知规定时间实施停电。
A.15min; B.30min; C.45min; D.60min。
答案
判断题
客户反映收到错误欠费停电通知,导致其被停电属于红线问题()
答案
单选题
对欠费停电的非集抄客户执行复电后,客户经理应在执行复电后将欠费已复电信息通过营销系统停电管理模块短信通知非集抄客户()
A.2小时内 B.1小时内 C.3小时内 D.24小时内
答案
单选题
{高级工}针对非居民非购电客户,自逾期之日起30日,经催费仍未交付电费的,在停电前分钟,将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定的时间实施停电()
A.10.0 B.30.0 C.45.0 D.60.0
答案
判断题
客户反映供电公司收取相关费用后未按规定提供相应票据或票据金额与交费金额不符属于非红线问题()
答案
热门试题
在实施停电前,将停电时间再次通知欠费客户()
因欠费给客户停电,应在停电前()天将“停电通知书”送达客户。
在停电前(),将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定时间实施停电。
客户欠费停电告知服务服务内容:供电企业通过()等方式,告知客户欠费停电信息,提醒客户及时缴纳电费的服务。
智能交费客户的停电方式包括()
按照欠费管理策略,通过等方式通知客户()
故障停电初步信息通知客户
《供电营业规则》规定,在停电前1小时,将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定时间实施停电()
某客户按5键拨打95598,反映家中欠费停电,但是未收到任何通知,交费后已2天仍未来电,将派发工单()
非市政停水、停电、停气、停止供热的,须提前几天通知客户并做好解释与提醒工作()
某客户反映4月10日12时收到欠费停电通知单,告知其欠费停电,客户于17时回到家中发现家中停电,拨打95598反映此问题,可以提供客户编号,将派发工单()
《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案四、重点工作推进措施》中,客户服务中心统一组织发布停电通知信息。对于计划性停电,须提前天告知客户;对于非计划停电,须在接到通知后告知客户()
停电检修通知客户前,应认真核对,确保通知的停电信息准确无误()
客户存在欠费的情况下,通过以下几种方式等方式通知客户缴费()
客户来电反映该户被欠费停电了,咨询复电时间,客服专员告知客户“24小时之内复电”,客户认可,咨询单办结的工单模板为()
在实施停电前,应向客户发出《欠费用户停止供电执行通知书》()
智能交费是利用先进技术通过自动采集电能表数据,经测算与账户余额比对,采取短信的方式,提醒余额不足的客户及时交费,同时对欠费客户进行远程欠费通知的一种新型业务()
现场判断为欠费停电方式,可能存在停错电或不满时限提前欠费停电情况,抢修人员告知客户的忌语包括()
客户反映因欠费导致停电。客户于9月6日交费1000元后结清,电费结清后已超过24小时,仍未恢复供电。此场景不属于红线问题()
若是欠费或费控停电客户,在客户欠费结清后,告知客户时限,转采集运维班相关工作人员给予复电,回访客户确认有电()
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