单选题

装机工单中的魔百和工单牌照方为芒果TV,装维人员可以拿自己库存内的未来电视进行匹配并认证成功()

A. 正确
B. 错误

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单选题
装机工单中的魔百和工单牌照方为芒果TV,装维人员可以拿自己库存内的未来电视进行匹配并认证成功()
A.正确 B.错误
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单选题
装维人员在收到装机工单后,须在内对工单进行响应,与客户预约上门时间,按约上门处理()
A.0.5小时 B.1小时 C.1.5小时 D.2小时
答案
单选题
移机执行先装后拆,先派装机工单至新地址所属网格的装维人员,待装机完工后,再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员,完成拆机工作()
A.正确 B.错误
答案
单选题
装机工单装维驳回原因分为大类,小类()
A.6,28 B.7,28 C.5,24 D.5,24
答案
单选题
现场装维挂测,装机工单出现3Avlan不一致的情况,检查__,若工单__,则资源重新下发数据;若工单__,修改网管对应vlan配置()
A.资管网管基站、槽口、vlan配置是否一致;未归档;已归档 B.资管网管基站、槽口、vlan配置是否一致;已归档;未归档 C.资管vlan配置是否正确;未归档;已归档 D.网管vlan配置是否正确;已归档;未归档
答案
单选题
工单类别:家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→装维人员维修不及时,这类工单直流哪里处理?()
A.地市投诉处理中心 B.省网管
答案
单选题
装维人员在接到装机/故障工单后小时内与用户联系确认上门时间()
A.1 B.2 C.3 D.5
答案
判断题
收到投诉工单时,我们可以先把装机工作做完后,再解决()
答案
多选题
装维人员按工单要求,完成需完成哪些工作()
A.上门预约 B.现场布线 C.操作演示 D.质量测试
答案
主观题
装维人员接收到工单后应及时联系__,反馈处理进展,避免客户催单
答案
热门试题
装机员在回装机工单时,回单,工单会回到综合服务报障系统中施工回单内?() 装维人员在处理开通工单时,发现资源不具备,应如何处理该张工单() 掌上运维App程序,家宽开通功能里面,处于哪些环节的工单,装维人员的工号是可以操作的() 装维提出修改端口的需求:支撑人员需先核实此工单__,再将工单__重新提交下发数据() 客户反映宽带工作人员安装宽带不成功,录入投诉工单应选类别为:工单类别:家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→装维人员未及时安装() 综合服务报障系统中装机工单竣工前装机员需在智慧营维上传照片() 装维人员在承接需求单受理业务时,可以修改() 装维人员在接装、移工单后,应落实并核实业务必要的地址、号线等资源信息,如信息有误,可自行取消工单() 订购省平台基本包和点播节目只产生三网装机工单,不产生数字装机单() 综合服务报障系统中装机工单竣工前装机员需在智慧营维照片分别为() 综合接入装维人员必须严格按规范填写有关工单内容,在施工全部完成后由()确认,装维人员一律不得代签。 掌上运维系统中,装机工单抢单的时限是() 六盘水装维不满意工单每单最高考核多少钱() 系统派发工单至智慧营维系统后,,装维人员需在小时内发起预约 家庭有线宽带安装业务流程:客户前往营业厅办理—营业员NGBOSS系统上单(录入客户姓名、地址、联系电话等相关信息)-工单流转到综合资管系统——装维员手机APP受理相关工单—预约客户—上门装机-结束工单流程() 装机预约环节,用户联系不上,装维需分时段联系次,方可退单() 代维工单分为()、发电通知单、()、随工通知单和异常情况报告单等。 iMEP系统代维管理平台上建立的工单可以在分公司或代维公司内部进行转派和驳回,涉及到两家代维公司的工单,代维公司之间可以直接派单。() 全部按次服务都必须派发EOMS费用申请工单和代维工单() 当日装/修如在16:00之前办理完业务并派单,应在完成装机/修障并报竣;16:00之后受理当日装/修工单,应在完成装机/修障并报竣
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