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:当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时,受影响乘客可在收到APP提示用户交易记录不完整之日起内,拨打盛京通APP客服热线申请线上退款()
单选题
:当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时,受影响乘客可在收到APP提示用户交易记录不完整之日起内,拨打盛京通APP客服热线申请线上退款()
A. 5个日历日
B. 5个工作日
C. 7个日历日
D. 7个工作日
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判断题
当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时,为快速疏导乘客,车站可在乘客展示盛京通APP后引导乘客从边门出站()
答案
单选题
:当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时,受影响乘客可在收到APP提示用户交易记录不完整之日起内,拨打盛京通APP客服热线申请线上退款()
A.5个日历日 B.5个工作日 C.7个日历日 D.7个工作日
答案
主观题
列车晚点或运营故障需清客时的票务处理
答案
多选题
当列车因运营故障需清客时,车站应进行哪些处置?
A.立即通知各岗位人员做好相应准备,车站可视情况减缓售票速度 B.情况严重时停止一切售票作业 C.受影响乘客要求退票时,引导乘客从边门出站,车票不回收 D.限制乘客进站 E.受影响乘客要求退票时,引导乘客从边门出站,车票直接回收
答案
单选题
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误分钟时,OCC须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播()
A.3-5 B.5-10 C.10-15 D.15-20
答案
单选题
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误时,OCC须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播()
A.2-5分钟及以上 B.5分钟及以上 C.5-10 分钟 D.10分钟及以上
答案
判断题
车站发生列车晚点、运营故障需清客、运能不足或车站出现火灾等运营应急情况,须安排乘客出站自行换乘其他交通工具时,方可向乘客发放赠票()
答案
多选题
当发生列车晚点、运营故障或特殊情况下需清客,下列对特殊退票表述正确的有()
A.多选题 B.单程票:乘客可在规定日期内在任何地铁车站办理退票 C.长安通卡、计次票、纪念票、日票:乘客可在规定时间内在任何地铁车站办理免费更新 D.单程票:乘客可在规定日期内在指定地铁车站办理退票 E.长安通卡、计次票、纪念票、日票:乘客可在规定时间内在任何地铁车站
答案
多选题
OCC乘客应急信息发布要求中,当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误时,OCC须及时向发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播()
A.5-10分钟 B.10分钟以上 C.客服热线、受影响的车站和列车 D.受影响的车站和列车
答案
多选题
当发生列车晚点、运营故障或特殊情况下需清客,下列对特殊退票表述正确的有(三级)()
A.单程票:乘客可在规定日期内在任何地铁车站办理退票 B.长安通卡、计次票、纪念票、日票:乘客可在规定时间内在任何地铁车站办理免费更新 C.单程票:乘客可在规定日期内在指定地铁车站办理退票 D.长安通卡、计次票、纪念票、日票:乘客可在规定时间内在指定地铁车站办理免费更新
答案
热门试题
当列车在运行中发生不能保障安全运行的故障时,应优先选择在车站清客,故障列车退出运营()
当发生运营故障需要清客或电车大面积晚点时,及时把故障信息通知收益管理(班组长)()
:运营故障需清客时,车站处理方法不正确的是()
发生列车停放制动不缓故障时,运营列车须就近站清客下线()
当正线有运营列车因故障造成清客或者救援,相关线路需在规定时间内上传运营故障分析专报,初报需在事件发生后多久上传专报1()
“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”受影响储值卡的处理:乘客持受影响车票前来处理时,售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限(指从应急情况发生次日起 内)内,填写《乘客事务处理记录表》,给乘客免费更新车票
列车故障发生后,受影响车站做好运营服务工作,()对工作人员进行合理的站间调配。
发生以下哪些情况时,列车需要清客。①列车发生火灾、爆炸或发现不明物等危及乘客安全时;②终点站站后折返需正常清客时;③运营调整或其他经行调判定需清客时;④公·安要求或其他安排;⑤列车故障无法安全运行或需要救援时,参照《列车非正常退出运营下线标准》执行()
发生以下哪些情况时,列车需要清客。①列车发生火灾.爆炸或发现不明物等危及乘客安全时;②终点站站后折返需正常清客时;③运营调整或其他经行调判定需清客时;④公an要求或其他安排;⑤列车故障无法安全运行或需要救援时,参照《列车非正常退出运营下线标准》执行()
发生以下哪些情况时,列车需要清客。①列车发生火灾、爆炸或发现不明物等危及乘客安全时;②终点站站后折返需正常清客时;③运营调整或其他经行调判定需清客时;④gongan要求或其他安排;⑤列车故障无法安全运行或需要救援时,参照《列车非正常退出运营下线标准》执行()
发生以下哪些情况时,列车需要清客。①列车发生火灾、爆炸或发现不明物等危及乘客安全时;②终点站站后折返需正常清客时;③运营调整或其他经行调判定需清客时;④GA要求或其他安排;⑤列车故障无法安全运行或需要救援时,参照《列车非正常退出运营下线标准》执行()
我线16A01型列车若在区间发生单扇车门故障,现场无法切除故障车门,需使用开关后,动车运行至就近车站清客退出运营()
运营故障清客时,受影响的持单程票乘客可在3个工作日内凭票到任一车站办理退票手续()
OCC乘客应急信息发布条件,由于故障、事件、事故或其它原因影响列车运营时,OCC须向各车站、受影响列车发布乘客应急信息()
由于地铁发生运营故障,导致列车清客或晚点且要求退票乘客较多时,申请设置模式。A.列车故障B.进出站次序免检C.时间免检D.超程免检()
救援列车必须清客后空车救援。被救援列车(故障列车)原则上先清客后救援。当故障列车停在区间时,可将故障列车救援至前方车站后进行清客作业()
下列哪种情况或故障运营列车须就近站清客下线()
下列哪种情况或故障运营列车须就近站清客下线()
运营列车须就近站清客下线的情况或故障是()
当运营期间,车站发生AFC设备故障可能会导致()。
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