下列对于客户投诉原因分析描述正确的是（）
A. 客户投诉是因为其对企业还有信任和期望
B. 客户不投诉表示他对这个企业不关心
C. 客户不投诉是因为他认为企业需要一个成长的过程
D. 客户不投诉是因为他不相信企业有能力解决
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下列对于客户投诉原因分析描述正确的是（）
A.客户投诉是因为其对企业还有信任和期望 B.客户不投诉表示他对这个企业不关心 C.客户不投诉是因为他认为企业需要一个成长的过程 D.客户不投诉是因为他不相信企业有能力解决
答案
对于处理客户投诉，下列哪项描述是正确的（）
A.投诉是可以通过预防的方式完全避免发生的 B.接到客户投诉时，应该让客户去找有关部门处理 C.投诉处理得当是有可能带来转机或机会的 D.只有那些不忠诚的客户才会投诉 E.处理投诉应力求合理，不必太理会客户不合理的要求
答案
对于客户投诉，以下描述正确的是（）
A.客户投诉是主观存在的 B.客户投诉是不利于企业发展的 C.客户投诉是客观存在的 D.客户投诉是能避免的
答案
下列对于PE和CE的描述的正确是（）
A.CE路由器：为放在客户侧的路由器，用来和客户的设备进行对接 B.PE路由器：为放置在运营商侧的路由器，用来和CE路由器进行对接 C.CE只能放在客户侧和运营商侧 D.CE和PE可用随意放置
答案
对于骨髓的描述，正确是（）
A.红骨髓无造血功能 B.黄骨髓无恢复造血的潜能 C.黄骨髓有造血功能 D.充填于骨髓腔及骨松质间隙内
答案
对于客户投诉，下列何者叙述不正确？（）。
A.投诉即是客户对我们发出警讯 B.投诉是客户提供我们再一次的改善机会 C.投诉表示客户对我们已彻底失望 D.投诉可让我们进一步了解客户的需求
答案
对于劳动纪律描述不正确是（）
A.岗位人员在岗齐 B.员工精神状态良好 C.员工可短时间离岗
答案
下列对于全新福特翼搏AWD智能四驱系统描述正确是（）
A.与翼虎同级别的AWD四驱系统 B.全时四驱系统 C.两驱/四驱切换时间仅0.1秒 D.最大可以向后轴输出50%扭矩
答案
下列对于全新福特翼搏舒适空间配置描述不正确是（）
A.行人保护系统 B.定速巡航 C.领先的驾驶辅助安全系统 D.四门电动车窗
答案
下列对于LDW车道偏离警告与LKA车道保持辅助系统的描述正确是（）
A.打转向灯进行转向，车道保持功能不对方向进行干预，帮助形成良好的驾驶习惯 B.无意识偏离车道时，方向盘可发出震动提醒和仪表提醒显示，防止疲劳驾驶 C.无意识偏离车道时，LKA车道保持对方向主动干预，使车辆保持在当前车道 D.时速达到65km/h以上时系统启动
答案
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对于女性销售顾问正装款式描述的正确是（）。
对于气化单元的生产特点描述不正确是（）。
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遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应（）
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以下对客户投诉分析理解正确的有（）
客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。
对于投诉处理，应按分析客户意见和投诉反映出的各类问题，整改记录完整（）
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