客户关系管理的产生背景有()
A. 经营理念的需要
B. 企业管理模式更新的需要
C. 提高核心竞争力的需要
D. 企业领导的需要
E. 信息技术的推动
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客户关系管理的产生背景有()
A.经营理念的需要 B.企业管理模式更新的需要 C.提高核心竞争力的需要 D.企业领导的需要 E.信息技术的推动
答案
客户关系管理理念产生的社会原因有（ ）
A.社会企业经营理念的变化 B.政府舆论的影响 C.客户消费观念的改变 D.信息技术的推动 E.社会风气的变化
答案
客户关系管理产生是由于()
A.经营理念更新的需要 B.企业管理模式更新的需要 C.提高市场反应能力的需要 D.提高市场反应能力的需要 E.信息技术的推动
答案
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
答案
客户价值产生取决于客户关系的深度、客户关系数量、客户质量、客户关系持久性。
答案
客户关系管理理念产生的社会原因（）。
A.社会企业经营理念的变化 B.政府舆论的影响 C.客户消费观念的改变 D.信息技术的推动 E.社会风气的变化
答案
客户关系管理的步骤有（）。
A.确定潜在客户和当前客户 B.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户 C.与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系 D.为每一个客户定制产品、信息和服务 E.健全沟通反馈机制
答案
客户关系管理的作用有（）。
A.识别客户的忠诚度 B.确定客户的价值 C.分析客户的行为特征 D.做出相应的决策
答案
建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（）
答案
物流客户关系管理有以下特点（）、（）、（）。
答案
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客户关系管理理论产生的主要原因包括（）
客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）
立体式客户关系管理的客户关系分类包括（）
客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括（）
客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户
什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？
（）客户关系管理
（）客户关系管理
客户关系管理的原则中，客户关系的根本是（）
客户关系管理的基本模式有（ ）。
客户关系管理常用的手段有哪些？（ ）
()是客户关系管理产生和发展的推动力量。
根据《南方电网公司客户关系管理办法》，客户关系管理的基础是（）
在客户关系管理系统的功能当中，以下（ ）不在客户关系管理的范畴之内。
根据客户关系管理的相关内容，三二一的客户关系网络中的“三”指的是高层客户关系（）
客户关系管理系统
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客户关系管理CRM
客户关系管理是（）
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