下列关于客户投诉指标考核说法正确的选项是（）
A. 不知情定制投诉：不高于控制目标值，不扣分；高于控制目标值时，万名每超0.1件扣0.05分，最多扣4分
B. 重复派单率：不高于控制目标值，不扣分；高于控制目标值时，每超1%扣0.5分，最多扣1分
C. 投诉处理及时率：不低于控制目标值，不扣分；低于控制目标值时，每低1%扣0.5分，最多扣1分
D. 每产生1起投诉橙色批量预警，扣0.5分；每产生1起投诉红色批量预警扣1分，最多扣4分
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下列关于客户投诉指标考核说法正确的选项是（）
A.不知情定制投诉：不高于控制目标值，不扣分；高于控制目标值时，万名每超0.1件扣0.05分，最多扣4分 B.重复派单率：不高于控制目标值，不扣分；高于控制目标值时，每超1%扣0.5分，最多扣1分 C.投诉处理及时率：不低于控制目标值，不扣分；低于控制目标值时，每低1%扣0.5分，最多扣1分 D.每产生1起投诉橙色批量预警，扣0.5分；每产生1起投诉红色批量预警扣1分，最多扣4分
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下列关于宽带客户满意度领先指标考核说法正确的选项是（）
A.领先度>=基本目标，得满分3分 B.基本目标>领先度>=下限值，得分=2+1*（领先度-下限值）/（基本目标-下限值） C.下限值>领先度>0，得分=2-1*（下限值-领先度）/下限值 D.领先度<=0，得0分
答案
下列关于政企客户满意度指标考核说法错误的选项是（）
A.满意度>=基本目标.得满分2分 B.基本目标>满意度>=下限值.得分=2*（满意度-下限值）/（基本目标-下限值） C.满意度<下限值.得0分 D.领先度<=0.得0分
答案
下列关于4G客户标准满意度领先度指标考核说法正确的选项是（）
A.领先度>=基本目标，得满分5分 B.基本目标>领先度>=下限值，得分=3+2*（领先度-下限值）/（基本目标-下限值） C.下限值>领先度>0，得分=3-2*（下限值-领先度）/下限值，最低为0分 D.领先度<=0，得0分
答案
下列关于重点客户保拓指标基本目标考核说法错误的选项是（）
A.当重点客户保拓率完成值达到基本目标时，得6分 B.当完成值低于下限值时，得3分 C.当完成值介于[下限值，基本目标）区间时，在[3，6）间线性得分 D.三家及以上分公司完成值低于下限值时，按照基本目标完成率在[0，2.4]分之间比高得分，最低为0分，最高为2.4分
答案
下列选项中,关于绩效考核指标的说法,正确的是（ ）。
A.制定考核指标时应避免一线员工参与 B.对不同性质的工作应设置不同的指标 C.应全部用结果而不用行为作为考核指标 D.考核指标的权重应由员工自己设定
答案
下列选项中，关于绩效考核指标体系设计的说法，正确的是（ ）。
A.绩效考核指标评价标准都应该用结果来衡量 B.经验判断法是多维度考核指标分配权重的有效方法 C.绩效考核指标越多，考核越精确 D.绩效考核指标的确定不需要员工参与
答案
关于客户投诉，下列哪种说法是正确的（）
A.客户投诉统一由客户关系进行处理，服务部配合 B.客户投诉由服务经理统一处理 C.客户投诉应交给一个能解决问题的人，不要转手给多个人来解决，以免让用户产生被踢皮球的感觉 D.无论如何有服务顾问来解决
答案
下列选项中，关于绩效考核指标体系的设计的说法，正确的是（）。
A.制定考核指标时应避免一线员工参与 B.对不同性质的工作应设置不同的绩效标准 C.应全部用结果而不用行为作为考核指标 D.考核指标的权重应由员工自己设定
答案
下列关于集团市场拓展指标考核说法错误的选项是（）
A.当集团产品收入增幅完成值达成基本目标时.得9分 B.当集团产品收入增幅完成值低于0%时.不得分 C.当大中型集团客户拓展数完成值达成基本目标时.得3分 D.当有效集团客户到达数完成值达成基本目标时.得1分
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下列选项中．关于绩效考核指标权重的说法，错误的是（ ）。
下列关于处理客户投诉时的态度，说法正确的是（）
下列关于绩效考核指标的说法，正确的是()。
下列选项关于重复投诉率的说法不正确的是（）
关于电话处理客户投诉需注意要素，下列说法正确的是（）
下列关于重点市场拓展中家庭融合率指标考核说法错误的选项是（）
下列关于网络质量中管线资源相符率指标考核说法错误的选项是（）
下列关于经营业绩中营业收入指标考核说法错误的选项是（）
下列关于利润考核指标的说法，不正确的是：（）
下列关于处理客户投诉时的态度，说法不正确的是（）
关于有效处理客户投诉应遵循原则，下列说法正确的是（）
下列关于经营业绩中净利润指标考核说法错误的选项是（）
下列选项中，关于建立团队层面绩效考核指标方法的说法，错误的是（）
下列关于重点市场拓展中全业务融合率指标考核说法错误的选项是（）
下列选项中,关于绩效考核主体的说法,正确的是（ ）。
下列选项中，关于绩效考核主体的说法，正确的是（ ）。
关于客户投诉说法不正确的是（）。
以下关于客户投诉说法正确的是（）。
下列关于绩效考核指标的类型和指标设计方法的说法，正确的是（ ）。
下列关于客户集中度指标说法正确的是（）
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