单选题

银行为顾客提供存贷服务,这种服务属于服务包的()。

A. 支持设施
B. 辅助物品
C. 显性服务
D. 隐性服务

查看答案
该试题由用户142****68提供 查看答案人数:25569 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户142****68提供 查看答案人数:25570 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
银行为顾客提供存贷服务,这种服务属于服务包的()。
A.支持设施 B.辅助物品 C.显性服务 D.隐性服务
答案
单选题
花旗银行到中国设立分行而提供银行服务,这种服务贸易属于()
A.跨境交付 B.境外消费 C.商业存在 D.自然人流动
答案
单选题
加油员为顾客提供服务时应主动使用文明服务用语,属于文明服务用语的是()
A.靠边点 B.快点快点 C.请稍候 D.喂
答案
单选题
服务企业的()是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程
A.交互营销 B.内部营销 C.外部营销 D.全面营销
答案
单选题
顾客到门店就餐,服务员对顾客的穿着打扮低声议论,这种情况属于哪种禁忌服务()
A.“轻蔑服务” B.“嘲笑服务” C.“打扰服务”
答案
单选题
在服务质量差距模型中,企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于()。 A.不了解顾客的期望造成的差距 B.服务沟通的差距 C.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 D.未按服务标准提供服务
A..不了解顾客的期望造成的差距 B..服务沟通的差距 C..顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 D..未按服务标准提供服务
答案
单选题
顾客通过何种方式获得服务所提供的东西,属于服务质量的()。
A.职能质量 B.技术质量 C.作业质量 D.感受质量
答案
单选题
服务企业的(  )是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
A.交互营销 B.内部营销 C.外部营销 D.全面营销
答案
单选题
顾客总是期望餐厅整洁卫生、服务礼貌,这种期望属于()
A.模糊期望 B.显性期望 C.隐性期望 D.综合期望
答案
单选题
商厦为顾客的提供免费送货服务属于()
A.增加产品价值 B.减低货币成本 C.降低体力成本 D.降低总顾客价值
答案
热门试题
属于美容院为顾客提供的软服务() :服务补救:指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。 下列不属于服务补救的是( )。 服务员对急躁型顾客提供服务时,要()。 顾客服务部门提供的服务,不包括()。 ()是服务员向顾客提供服务或传递服务信息的主要工具。 高峰期一桌顾客的要求很多,总是在忙碌的时候呼叫服务员,服务员感觉顾客不通情达理,为其提供服务时直接把自己不满的情绪表露了出来,这种情况属于哪种服务禁忌() 下列不是服务顾问在顾客感动年中直接为顾客提供的服务是() 餐馆提供给顾客的就餐服务,满足顾客的食欲,这是餐饮服务的() 在为顾客提供斟酒服务时,服务人员应侧身站立在顾客的()侧。 在为顾客提供斟酒服务时,服务人员应侧身站立在顾客的右侧。() 为顾客提供住宿,这项服务属于饭店()的范畴 顾客催促菜品,服务员回应“哥,马上就好了”结果迟迟未上,让顾客非常气愤,这种情况属于哪种禁忌服务() 逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义,下列不属于逆向服务的是:() 逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。 根据上述定义,下列不属于逆向服务的是(  )。  逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义,下列不属于逆向服务的是: 逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义,下列不属于逆向服务的是:() 逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义,下列不属于逆向服务的是( )。 服务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意度和忠诚度。根据上述定义,下列属于服务补救的是()。 服务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。根据上述定义,下列属于服务补救的是(  )。 服务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意度和忠诚度。根据上述定义,下列属于服务补救的是()。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位