顾客总是期望餐厅整洁卫生、服务礼貌，这种期望属于（）

衡量顾客期望与服务质量的标准有哪些 渠道战略的实施要最大限度地满足顾客期望，顾客期望包括（）。 对顾客不礼貌；这种行为属于（） 顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。 顾客价值是顾客对产品或服务的一种感知，这种感知与产品和服务相关，是产品、使用场景、顾客期望目标的综合权衡。 在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（）。 A．不了解顾客的期望造成的差距 B．服务沟通的差距 C．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 D．未按服务标准提供服务 根据服务质量差距模型，顾客期望的服务受到_______的影响 影响服务机构对顾客(期望)了解的渠道主要包括()。 存在于顾客对服务补救的期望中的是()。 （ ）是指企业不能准确地感知顾客的服务期望。 企业不能准确地感知顾客的服务期望是指（）。 产品的期望层是指顾客在购买这种产品时一般会期望得到的一组属性和条件 在乘客的服务期望中，乘客有时无法准确表述自己对服务的期望，乘客的服务期望分为显性的期望和隐性的期望。() 顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。 顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。 顾客的期望有哪些 如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（） 顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等， 以下属于推荐因素的有（） 在顾客需求分析阶段，顾客期望（） 影响顾客形成旅游服务期望的主要因素有()。