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营业厅需实现分区服务,其中非现金服务包括()
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营业厅需实现分区服务,其中非现金服务包括()
A. 个人业务服务
B. 对公业务服务
C. 理财业务服务
D. 信贷业务服务
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营业厅需实现分区服务,其中非现金服务包括()
A.个人业务服务 B.对公业务服务 C.理财业务服务 D.信贷业务服务
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营业厅服务礼仪包括()
A.三声服务 B.微笑服务 C.及时回应 D.暂离致歉
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营业厅服务原则包括()
A.真诚原则 B.一致原则 C.合宜原则 D.主动原则
答案
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掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务()。
A.积分查询; B.积分兑换话费; C.积分兑换电子折扣券; D.积分兑换充值卡;
答案
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营业厅需主动向客户公示相关服务信息,主要包括()
A.资费表 B.服务承诺 C.员工工号栏 D.投诉监督电话 E.服务公约
答案
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旗舰、标准营业厅应实现哪些服务()
A.免填单 B.免押金 C.一台清 D.一单清 E.设立VIP专区或专席
答案
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营业厅服务“三坚持”包括()
A.首问负责制 B.告知义务 C.业务回访制度 D.营销制度
答案
多选题
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员()
A.业务受理员 B.收费员 C.保安员 D.引导员
答案
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短信营业厅请求类服务包括()。
A.信息查询 B.资料变更 C.投诉 D.信息查询
答案
多选题
D级营业厅服务功能包括()等。
A.电费收取 B.发票打印 C.业务办理 D.服务信息公示
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供电营业厅的服务方式包括哪些
营业厅按类型分:、、、四类服务营业厅()
客户访问掌上营业厅是否需通过服务密码验证?()
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管,业务受理员,收费员()
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供电营业厅的服务功能应包括哪些
服务标准中规定,营业厅服务时间,市、县、农村中心营业厅连续营业不少于()
营业厅服务原则为()
营业厅服务原则是()
流动营业厅服务内容()
营业网点提供功能分区服务,依据从营业厅入口开始由外向内,等提升()
供电营业厅的服务方式包括哪些?
营业厅服务微信测评满意率参与率≥;营业厅服务微信测评满意率≥()
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅的功能分区包括哪些内容?
供电营业厅的服务功能应包括哪些?
短信营业厅服务短信应包括请求回复短信和()
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营业厅的服务公约有哪些?
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