一类有责投诉包括以下哪些内容（）
A. 在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客
B. 未按规定要求按时播放末班车广播，并造成一定影响的投诉
C. 由于设备停用或维修，未及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示引发的投诉
D. 列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作引发的投诉
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一类有责投诉包括以下哪些内容（）
A.在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客 B.未按规定要求按时播放末班车广播，并造成一定影响的投诉 C.由于设备停用或维修，未及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示引发的投诉 D.列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作引发的投诉
答案
以下哪些选项属于一类有责投诉的内容（）
A.在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉 B.在乘客服务过程中，使用不文明用语 C.在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客 D.在岗位上，未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序引发的投诉
答案
一类有责投诉内容包括（）
A.服务用品未按规定提前发布或延后撤除引发的投诉。 B.未按规定要求按时播放末班车广播，并造成一定影响的投 诉。 C.车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉。 D.列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作引发的投诉
答案
一类有责投诉内容（）
答案
请简述一类有责投诉内容？（）
答案
有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉（）
答案
下列属于一类有责投诉的内容（）
A.拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉 B.未按规定要求按时播放末班车广播，并造成一定影响的投诉 C.运营服务过程中，员工未按规范操作设备，但未造成乘客受伤引发的投诉 D.服务用品发布内容有误引发的投诉
答案
请简述一类有责乘客投诉的内容
答案
以下属于一类有责投诉的有？
A.与乘客发生争执或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话 B.提前关站或延误开站时间 C.车站进行客流组织改变乘客正常行走路径时，未做好相关指引工作 D.无理拒绝乘客的合理要求 E.发现站内发传单、摆摊设点、吸烟及其他违反规定的行为不给予制止
答案
哪些情况引起的乘客投诉列为一类有责乘客投诉（）
答案
热门试题
一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重（）
以下哪些内容属于二类有责投诉（）
下列哪些选项不属于一类有责投诉（）
严重有责投诉包括以下哪些内容（）
以下不属于一类有责投诉的有？
服务用品发布内容有误引发的投诉属于哪一类有责投诉（）
发生下列哪些情形,定性为一类有责投诉（）
以下哪些属于二类有责投诉的内容（）
有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（）
以下哪些选项属于二类有责投诉的内容（）
属于一类有责乘客投诉的有（）。
下列属于一类有责投诉的有（）
属于一类有责乘客投诉的有（）
根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。
严重有责投诉是指所投诉事件影响范围较大、性质较为恶劣的有责投诉。严重有责投诉包括以下哪些内容（）
二类有责投诉内容包括（）
三类有责投诉内容包括（）
严重有责投诉包括哪些内容
选项中属于一类有责乘客投诉的有（）
下列属于一类有责乘客投诉的是（）
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