下列属于一类有责乘客投诉的是（）
A. 在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉。
B. 拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉。
C. 在乘客服务过程中，使用不文明用语。
D. 在乘客服务过程中，无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉
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下列属于一类有责乘客投诉的是（）
A.在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉。 B.拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉。 C.在乘客服务过程中，使用不文明用语。 D.在乘客服务过程中，无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉
答案
属于一类有责乘客投诉的有（）。
A.服务工作中未能运用服务知识与技巧 B.接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场 C.客车门故障暂停使用，没有张贴“此门故障，暂停使用”的标示 D.车站公告栏的内容与实际营运不符 E.对乘客违反规定的行为不给予制止
答案
属于一类有责乘客投诉的有（）
A.服务工作中未能运用服务知识与技巧 B.接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场 C.客车门故障暂停使用，没有张贴此门故障，暂停使用的标示 D.车站公告栏的内容与实际营运不符 E.对乘客违反规定的行为不给予制止
答案
一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重（）
答案
有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（）
答案
选项中属于一类有责乘客投诉的有（）
A.A 运营时间出入口关闭,没有摆放告示； B.B 不及时放置警示牌,误导乘客； C.C 不按规定播放广播或播放不及时； D.D 运营时间出入口关闭,没有摆放告示； E.E 无理拒绝乘客的合理要求
答案
哪些情况引起的乘客投诉列为一类有责乘客投诉（）
答案
根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。
答案
请简述一类有责乘客投诉的内容
答案
下列属于一类有责投诉的有（）
A.在乘客服务工作中，未按要求着装 B.在乘客服务工作中，使用不文明用语 C.不能积极响应乘客的合理需求或未采取力所能及的措施帮助有困难的乘客 D.在乘客服务工作中服务技巧欠缺
答案
热门试题
一类乘客有责投诉由（）负责调查及定责
下列属于一类有责投诉的内容（）
下列属于B类有责乘客投诉（）
在乘客服务过程中，与乘客发生争执属于哪一类有责投诉（）
有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉（）
一类有责乘客投诉由分部门负责调查及定责（）
下列哪些选项不属于一类有责投诉（）
下列哪个选项不属于一类有责投诉（）
有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，可以分为一类有责投诉、二类有责投诉和，其中三类有责投诉为责任性质较为严重的乘客投诉（）
“在乘客服务过程中，无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉”属于哪一类有责投诉（）
以下属于一类有责投诉的有？
拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉属于一类有责投诉（）
属于二类有责乘客投诉的是（）
票亭人员找零不足，造成乘客投诉（除找零硬币不足的情况外）属于一类有责投诉（）
票亭找零不足造成乘客投诉属于__类有责乘客投诉（）
下列属于三类有责乘客投诉的事件为（）
一类有责投诉内容（）
由于员工工作失误造成乘客经济损失的投诉（舞弊行为不在此列）属于一类有责投诉
属于三类有责乘客投诉的有（）。
属于二类有责乘客投诉的有（）
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