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请简述一类有责乘客投诉的内容
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请简述一类有责乘客投诉的内容
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请简述一类有责乘客投诉的内容
答案
主观题
请简述一类有责投诉内容?()
答案
主观题
请简述三类有责乘客投诉的内容
答案
判断题
一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重()
答案
判断题
有责投诉分类:有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重()
答案
主观题
哪些情况引起的乘客投诉列为一类有责乘客投诉()
答案
判断题
根据事件的性质及产生后果的严重程度,分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。
答案
多选题
属于一类有责乘客投诉的有()。
A.服务工作中未能运用服务知识与技巧 B.接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场 C.客车门故障暂停使用,没有张贴“此门故障,暂停使用”的标示 D.车站公告栏的内容与实际营运不符 E.对乘客违反规定的行为不给予制止
答案
多选题
属于一类有责乘客投诉的有()
A.服务工作中未能运用服务知识与技巧 B.接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场 C.客车门故障暂停使用,没有张贴此门故障,暂停使用的标示 D.车站公告栏的内容与实际营运不符 E.对乘客违反规定的行为不给予制止
答案
多选题
下列属于一类有责乘客投诉的是()
A.在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉。 B.拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉。 C.在乘客服务过程中,使用不文明用语。 D.在乘客服务过程中,无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉
答案
热门试题
一类有责投诉内容()
选项中属于一类有责乘客投诉的有()
一类乘客有责投诉由()负责调查及定责
一类有责投诉内容包括()
有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉()
一类有责乘客投诉由分部门负责调查及定责()
下列属于一类有责投诉的内容()
一类有责投诉包括以下哪些内容()
有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重,可以分为一类有责投诉、二类有责投诉和,其中三类有责投诉为责任性质较为严重的乘客投诉()
以下哪些选项属于一类有责投诉的内容()
在乘客服务过程中,与乘客发生争执属于哪一类有责投诉()
服务用品发布内容有误引发的投诉属于哪一类有责投诉()
客运服务、票务事物类的一类有责乘客投诉由负责调查及定责()
“在乘客服务过程中,无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉”属于哪一类有责投诉()
下列属于一类有责投诉的有()
请简答有责乘客投诉的定义
拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉属于一类有责投诉()
员工找错钱、卖错票,金额为20元的定为一类有责乘客投诉()
票亭人员找零不足,造成乘客投诉(除找零硬币不足的情况外)属于一类有责投诉()
员工在岗位上,未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序引发的投诉为一类有责投诉()
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