以下不属于一类有责投诉的有？
A. 服务工作中未能运用服务知识与技巧
B. 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
C. 工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达40%-60%的
D. 因工作失误或安排不当，导致车站设备设施未及时修复处理，引起乘客投诉
E. 其他违反乘客服务标准的行为，造成乘客损失
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以下不属于一类有责投诉的有？
A.服务工作中未能运用服务知识与技巧 B.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报 C.工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达40%-60%的 D.因工作失误或安排不当，导致车站设备设施未及时修复处理，引起乘客投诉 E.其他违反乘客服务标准的行为，造成乘客损失
答案
以下不属于三类有责投诉的有？
A.新增常态化客流控制车站，未提前给予乘客预告的。 B.因员工违章违纪、失误或工作安排不当，造成市政重点督办、市级及以上媒体报道，网络知名媒体、网站、微博或转发100条以上等严重影响的投诉。 C.未按规定时机错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响的。 D.常态化客流控制车站，未按对外公布信息实施客流控制的（因客运组织需要临时调整除外） E.由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失100元以上的。
答案
以下不属于二类有责投诉的有？
A.违反乘客服务标准的行为，造成乘客损失。 B.服务用品未按要求安装或安装有误，车站未及时发现 C.未按规定时机错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响的 D.服务用品未按规定提前发布或延后撤除的 E.工作失误或安排不当，导致单站闸机停用或降级服务数量达40%-60%的
答案
以下不属于三类有责乘客投诉的有（）
A.提前关站或延误开站时间 10 分钟以内 B.提前关站或延迟开站时间达 10 分钟及以上 C.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为 D.客车门故障暂停使用，没有张贴“此门故障，暂停使用”的标示
答案
下列哪些选项不属于一类有责投诉（）
A.作弄、欺瞒乘客的行为； B.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报； C.拾遗乘客物品未上交并私自占有，经调查判定事实确凿； D.出售或充值储值票时,未请乘客确认显示屏上的金额 E.不按规定播放广播或播放不及时
答案
下列哪个选项不属于一类有责投诉（）
A.服务工作中未能运用服务知识与技巧 B.不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序 C.作弄、欺瞒乘客的行为； D.不按规定播放广播或播放不及时
答案
以下不属于二类有责投诉的是？（）
A.对乘客有推.拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格话。 三类 B.服务用品未按规定提前发布或延后撤除的。 二类 C.列车清客.晚点时，未做好广播及解释工作。 二类 D.与乘客发生争执或对乘客说斗气.训斥、顶撞的话。 二类
答案
以下不属于一般有责投诉的是（）
A.未按要求着装，未佩戴胸牌或工号牌等（应急抢险、新员工未配发或配件 损坏的情况除外）引发的投诉。 B.不能积极响应乘客的合理需求而未及时处理或帮助有困难的乘客，无理拒 绝乘客的合理要求引发的投诉。 C.上级管理部门批示的有责投诉。 D.工作人员在投诉事件调查过程中，因工作方式不当、采取恶意行为导致投 诉影响范围扩大的投诉
答案
以下不属于严重有责投诉的是（）
A.因员工违反员工守则、服务规范，未对公司声誉造成影响的投诉。 B.车站或列车内积水未及时清理、清理不完全且未及时设置防护警示造成的（因不可抗力造成的除外）； C.上级管理部门批示的有责投诉。 D.因员工违反员工守则、服务规范，造成多人投诉或被媒体、网络曝光给公 司声誉造成严重影响的
答案
以下属于一类有责投诉的有？
A.与乘客发生争执或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话 B.提前关站或延误开站时间 C.车站进行客流组织改变乘客正常行走路径时，未做好相关指引工作 D.无理拒绝乘客的合理要求 E.发现站内发传单、摆摊设点、吸烟及其他违反规定的行为不给予制止
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以下不属于一般有责乘客投诉的是（）
以下不属于一类疫苗的有（）
有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉（）
以下哪些选项属于一类有责投诉的内容（）
属于一类有责乘客投诉的有（）。
下列属于一类有责投诉的有（）
属于一类有责乘客投诉的有（）
一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重（）
一类有责投诉包括以下哪些内容（）
下列属于一类有责投诉的内容（）
选项中属于一类有责乘客投诉的有（）
以下不属于安全文明一类问题问题的有（）
一类有责投诉内容（）
下列属于一类有责乘客投诉的是（）
有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（）
一类有责投诉内容包括（）
石斑是一类，有多个品种。以下不属于石斑特点的是（）
服务用品发布内容有误引发的投诉属于哪一类有责投诉（）
请简述一类有责投诉内容？（）
根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。
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