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销售规范用语有哪些?
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销售禁忌用语有哪些?
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销售禁忌用语有哪些
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单选题
根据销售服务过程用语规范,以下哪些表述不属于服务禁忌用语()。
A.我不是跟你说得很清楚了吗? B.没法查!没办法! C.你有完没完? D.我刚刚讲的够清楚吗?
答案
单选题
根据销售服务过程用语规范,以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语?()
A.不尊重之语 B.不友好之语 C.耐心之语 D.不客气之语
答案
多选题
站台岗规范的服务用语有以下哪些()
A.您好,请站在黄色安全线内排队候车 B.一言不发 C.说什么 D.各位乘客,今天的列车服务已经终止,请您抓紧时间出站,谢谢配合
答案
多选题
《旅客列车服务用语规范》中对旅客称呼有哪些?()
A.旅客们、各位旅客 B.旅客朋友 C.先生(女士) D.小朋友、同志
答案
单选题
下列哪些是服务规范用语()
A.这不关我们的事 B.我没权利处理、我必须请示领导 C.对不起,您提的问题比较专业,我可以帮您问问,再答复您 D.公司的规定就是这样
答案
多选题
下列哪些属于验证岗位的规范用语()
A.飞机票和登机牌 B.对不起,您的证件与要求不符,我得请示,请稍等 C.赶快拿好东西,进去了 D.谢谢,请往里走
答案
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柜台用语规范主要包括:招呼用语规范、致歉用语规范和()规范。
服务用语规范主要包括:招呼用语规范、道别用语规范和()规范。
柜台用语规范主要包括:()规范、致歉用语规范和道别用语规范。
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