站台岗规范的服务用语有以下哪些（）
A. 您好，请站在黄色安全线内排队候车
B. 一言不发
C. 说什么
D. 各位乘客，今天的列车服务已经终止，请您抓紧时间出站，谢谢配合
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站台岗规范的服务用语有以下哪些（）
A.您好，请站在黄色安全线内排队候车 B.一言不发 C.说什么 D.各位乘客，今天的列车服务已经终止，请您抓紧时间出站，谢谢配合
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以下站台岗服务用语不规范的是？（）
A.列车将要关车门时：“各位乘客.车门即将关闭，请快速上车，多谢合作！” B.当列车到站停稳后：“各位乘客请注意.请小心列车与站台的空隙，先下后上，多谢合作！” C.列车进站前及进站时：“各位乘客.列车（即将）进站，为了您和他人的安全，请按秩序排队候车，多谢合作！” D.列车服务终止时：“各位乘客.今天的列车服务已经终止，请您尽快出站。”
答案
客服中心岗服务用语规范中，客服中心岗规范的服务举止、要求包含以下哪些（）
A.态度和蔼，面带微笑 B.分析车票 C.票、钱轻放 D.轻放，票、钱一起给乘客
答案
关于站台岗标准服务用语正确的有（）
A.当站台乘客上下车时：“各位乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，多谢合作！” B.列车将要关车门时：“各位乘客，车门即将关闭，没有上车的乘客请您耐心等候下一趟车，（请不要越出黄色安全线）多谢合作！” C.列车服务终止时：“各位乘客，今天已经没有车了，请快点出站。” D.乘客带气球进站乘车时：“XX，您好，为了您和他人的安全，请不要携带气球乘车，多谢合作！” E.对于准备乘坐扶梯的小孩和老人：“XX，您好，为了您的安全请走楼梯到站台/出入口。”
答案
站台岗服务作业标准有哪些（）
A.负责接发列车及站台乘客的候车安全。 B.维护站台秩序，组织乘客有序候/乘车。 C.协助司机处理车门/站台门 D.对站台区域的环境卫生、设备设施、乘客乘候车动态进行巡视
答案
当列车灯闪即将关门时，站台岗（含站台助理）的标准用语和动作要求有哪些
答案
站台岗在接发列车间隔内，要积极引导乘客文明乘车，使用规范劝导用语，并指导支援人员规范服务（）
答案
根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述不属于服务禁忌用语（）。
A.我不是跟你说得很清楚了吗？ B.没法查！没办法！ C.你有完没完？ D.我刚刚讲的够清楚吗？
答案
以下属于站台巡视岗服务要求的有？
A.监视列车运行状态、候车乘客动态 B.若发现异常情况及时采取措施或与车控室联系 C.当客车车门或屏蔽门故障时，按有关程序要求协助司机处理车门/屏蔽门 D.制止并处理乘客违反《城市轨道交通管理条例》的行为 E.监视是否有乘客跳下轨道、进入隧道、倚靠屏蔽门、抢上抢下或乘客物件掉落轨道，防止车门、屏蔽门夹人夹物，根据情况及时采取正确的处理办法
答案
根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语？（）
A.不尊重之语 B.不友好之语 C.耐心之语 D.不客气之语
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以下哪些描述符合服务规范常用语的要求。（）
以下基本服务用语正确的有哪些（）
站台岗：在站台接车期间需携带站台钥匙串，以下哪些必须携带（）
下列哪些是服务规范用语（）
关于票亭岗标准服务用语正确的有（）
《旅客列车服务用语规范》中对旅客称呼有哪些？（）
站台岗交接班作业有哪些？（）
以下关于票亭岗服务用语不恰当的是？（）
车站站台岗服务作业标准正确的有（）
站台岗涉及安全的巡视内容有哪些
以下服务用语不规范的是？
以下关于站台岗服务技巧不正确的是？
销售规范用语有哪些？
销售规范用语有哪些
立岗放行时，距开门一侧边门约处面向站台站立，运用规范用语，微笑鞠躬迎接旅客上车（）
《空调列车服务质量规范》中要求停站立岗时，高站台时面向旅客放行方向立岗（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下符合网点人员服务规范的用语有（）
服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。
空调列车服务质量规范规定，停站立岗时应面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好。《空调列车服务质量规范》3.7.5（）
大客流时站台岗的岗位职责有哪些？
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