下列哪些是服务规范用语（）
A. 这不关我们的事
B. 我没权利处理、我必须请示领导
C. 对不起，您提的问题比较专业，我可以帮您问问，再答复您
D. 公司的规定就是这样
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下列哪些是服务规范用语（）
A.这不关我们的事 B.我没权利处理、我必须请示领导 C.对不起，您提的问题比较专业，我可以帮您问问，再答复您 D.公司的规定就是这样
答案
根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述不属于服务禁忌用语（）。
A.我不是跟你说得很清楚了吗？ B.没法查！没办法！ C.你有完没完？ D.我刚刚讲的够清楚吗？
答案
根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语？（）
A.不尊重之语 B.不友好之语 C.耐心之语 D.不客气之语
答案
下列服务用语哪些是服务忌语（）
A.A不行 B.B不知道 C.C您懂不懂 D.D不知道就别说了 E.E我解决不了
答案
下列对话，符合服务规范用语的是（）
A.投递员电话预约：“喂，XXX不？你的邮件到了，下来拿咯” B.投递员电话预约：“喂，我是邮局的，到门口来拿邮件” C.投递员接到催件查询：“莫急，这两天休息，上班就跟你送” D.投递员：“您好！今天周末，您的办公地址无人，邮件将周一投送。如急需请电联”
答案
站台岗规范的服务用语有以下哪些（）
A.您好，请站在黄色安全线内排队候车 B.一言不发 C.说什么 D.各位乘客，今天的列车服务已经终止，请您抓紧时间出站，谢谢配合
答案
服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。
A.欢迎用语 B.礼貌用语 C.临柜用语 D.致谢致歉用语
答案
下列属于规范用语服务禁语（）
A.真麻烦，我怎么帮你？ B.你想做什么？！ C.你的电话怎么回事？一会儿大，一会儿小的！ D.您反映的是……的问题吗？
答案
下列表述中符合服务用语规范的是（）
A.了解客户问题时，表述“您现在是遇到……问题吗”在哪个地区呢/您的卡号是？ B.协助客户办理转账撤销业务时，表述“产生的法律责任需要您本人承担，请问确定撤销吗” C.请求客户等待查询时，表述“稍等一下，正在帮您查询” D.无法听清时，表述“您的意思是不是……？”
答案
下列哪些是收银员服务用语（）
A.谢谢，请拿好商品，您慢走 B.谢谢，请您拿好小票，欢迎下次光临 C.总计***元/收您***元，找您**元 D.对不起，让您久等了
答案
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客服中心岗服务用语规范中，客服中心岗规范的服务举止、要求包含以下哪些（）
下列哪些用语为“服务忌语”（）。
下列哪些用语为服务忌语（）
以下哪些描述符合服务规范常用语的要求。（）
《旅客列车服务用语规范》中对旅客称呼有哪些？（）
服务用语规范包括？（）
装维人员在服务过程中，下列符合服务用语规范的是（）
下列关于列车司机举止及服务用语规范，正确的是（）
下列哪些属于验证岗位的规范用语（）
以下服务用语不规范的是？
在下列的服务用语中哪些属于服务忌语（ ）。
服务单选在下列的服务用语中哪些属于服务忌语（）
下列对客运人员服务用语规范正确，符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求的是()
服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。
服务用语规范中哪项不在规范中（）
下列属于燃气器具安装和维修服务用语中规范的是（）
下列属于燃气器具安装和维修服务用语中规范的是（）
服务规范用语及举止为（）
服务用语通用规范是什么
请简述服务用语通用规范
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