以下属于乘客事物处理原则的是A.首问责任制原则B.投诉无申辩原则C.现场处理原则D.准时原则（）

工作人员必须履行首问责任制，杜绝发生旅客投诉（） 首问责任制的内容包括（） 天地安《首问责任制要求》（） 公司不用执行首问责任制（） 实行首问责任制，符合（）的要求 首问责任制的业务范围？（） 首问责任制适用的对象包括（） 首问责任制的业务范围？（） 为什么要制定首问责任制（） 以下做法不符合首问责任制要求的是（） 首问责任制和危机处理是企业规避()风险的策略 服务实行“首问责任制”，车站服务人员、客服热线必须热情接待每一位乘客，认真处理乘客的咨询、求助、投诉、建议等事务（） 各受理渠道必须严格执行投诉受理首问责任制,严禁出现敷衍、推诿、搪塞等现象,对于异地客户的投诉可不遵循该原则进行受理（） 《首问责任制》对服务态度要求是（） 对首问责任制的理解正确的是（） 若违反《首问责任制》的相关规定（） 关于首问责任制，下列说法错误的是（） 首问责任制的监督考核方法中，包括以下哪些手段（） 下列描述首问责任制受理程序错误的是？ 首问责任制是一项重要的承诺（）