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如果购销员不能马上给予顾客投诉的答复,可以说:“改天再通知您”()

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判断题
如果购销员不能马上给予顾客投诉的答复,可以说:“改天再通知您”()
答案
单选题
冲动型顾客要求购销员做到()。
A.“记”字诀。记住顾客信息和常卖药品 B.有耐心、做到问不烦、拿不厌 C.细心介绍药品,提醒他注意考虑和比较 D.“拣”字诀,并及时提供店内活动信息 E.“讲”字诀。多做介绍,耐心宣传,指导消费。
答案
单选题
理智型顾客要求购销员做到()。
A.“记”字诀。记住顾客信息和常卖药品 B.有耐心、做到问不烦、拿不厌 C.细心介绍药品,提醒他注意考虑和比较 D.“拣”字诀,并及时提供店内活动信息 E.“讲”字诀。多做介绍,耐心宣传,指导消费
答案
单选题
随意型顾客要求购销员做到()。
A.“记”字诀。记住顾客信息和常卖药品 B.有耐心、做到问不烦、拿不厌 C.细心介绍药品,提醒他注意考虑和比较 D.“拣”字诀,并及时提供店内活动信息 E.“讲”字诀。多做介绍,耐心宣传,指导消费。
答案
单选题
习惯型顾客要求购销员做到()。
A.“记”字诀。记住顾客信息和常卖药品 B.有耐心、做到问不烦、拿不厌 C.细心介绍药品,提醒他注意考虑和比较 D.“拣”字诀,并及时提供店内活动信息 E.“讲”字诀。多做介绍,耐心宣传,指导消费。
答案
单选题
疑虑型顾客要求购销员做到()。
A.“记”字诀。记住顾客信息和常卖药品 B.有耐心、做到问不烦、拿不厌 C.“帮”字诀。耐心介绍,帮助其选购,及时成交 D.“拣”字诀,并及时提供店内活动信息 E.“讲”字诀。多做介绍,耐心宣传,指导消费。
答案
单选题
药品购销员揣摩顾客需要的方法,除了()
A.按顾客的询问进行说明 B.通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要 C.通过向顾客推荐药品,观察顾客的反应,了解顾客的期望 D.通过提问来询问顾客的想法 E.善意倾听顾客的意见
答案
单选题
药品购销员揣摩顾客需要的方法,除了()。
A.按顾客的询问进行说明 B.通过观察顾客的动作和表情来探测顾客的需要 C.通过提问来询问顾客的想法 D.善意地倾听顾客的意见
答案
单选题
经济型顾客要求购销员做到()。
A.“记”字诀。记住顾客信息和常卖药品 B.有耐心、做到问不烦、拿不厌 C.细心介绍药品,提醒他注意考虑和比较 D.“拣”字诀,并及时提供店内活动信息 E.“讲”字诀。多做介绍,耐心宣传,指导消费。
答案
多选题
医药商品购销员在接待顾客时切忌()
A.称谓不当 B.行为失礼 C.漫不经心 D.冷眼旁观
答案
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