单选题

通过服务承诺让客户更加注意到这些服务,一旦企业提供了这些服务,客户便有了深刻的印象,这属于()

A. 清晰期望
B. 转移注意
C. 降低期望
D. 加强感受

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单选题
通过服务承诺让客户更加注意到这些服务,一旦企业提供了这些服务,客户便有了深刻的印象,这属于()
A.清晰期望 B.转移注意 C.降低期望 D.加强感受
答案
判断题
承诺可以转移客户的注意力,让客户把注意力集中到被“承诺”的服务项目,而淡化那些企业汉南提供的服务项目。
A.对 B.错
答案
判断题
承诺可以转移客户的注意力,让客户把注意力集中到被“承诺”的服务项目,而淡化那些企业汉南提供的服务项目。
答案
多选题
证券经纪商一旦和客户建立了买卖委托关系,就有责任向客户提供及时、准确的信息和咨询服务,这些咨询服务包括()
A.公司和行业的研究报告 B.上市公司的详细资料 C.有关股票市场变动态势的商情报告 D.经济前景的预测分析和展望研究
答案
多选题
证券经纪商一旦和客户建立了买卖委托关系,就有责任向客户提供及时、准确的信息和咨询服务,这些咨询服务包括()。
A.公司和行业的研究报告 B.上市公司的详细资料 C.股票市场变动态势的商情报告 D.经济前景的预测分析和展望研究
答案
单选题
在客户机与服务器建立联系时,一旦客户机提供了自己身份成功确立,即由()。
A.更改状态转入处理状态 B.认可状态转入处理状态 C.处理状态转入认可状态 D.更新状态转入认可状态
答案
单选题
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A.客户至上 B.有效沟通 C.安全第一 D.专业规范
答案
判断题
传统计算模式是分散化系统提供服务,一旦宕机,系统将停止服务。
答案
判断题
一个企业为客户提供了产品,就无法提供服务
答案
单选题
一旦在WINS服务器的数据库中建立了非WINS客户机的()后,WINS客户机就可以从中查询到这些非WINS客户机的IP地址并且实现与之通信了。
A.正向查询记录 B.反向查询记录 C.静态映射记录 D.主机记录
答案
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