单选题

(10年真题)在进行客户关系管理工作中,通常将识别核心客户的标准定为( )

A. 核心客户数占全部客户数的1 5%~20%,给企业带来10%~20%效益
B. 核心客户数占全部客户数的20%~25%,给企业带来20%~30%效益
C. 核心客户数占全部客户数的20%~25%,给企业带来30%~40%效益
D. 核心客户数占全部客户数的20%~30%,给企业带来70%~80%效益

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单选题
(10年真题)在进行客户关系管理工作中,通常将识别核心客户的标准定为( )
A.核心客户数占全部客户数的1 5%~20%,给企业带来10%~20%效益 B.核心客户数占全部客户数的20%~25%,给企业带来20%~30%效益 C.核心客户数占全部客户数的20%~25%,给企业带来30%~40%效益 D.核心客户数占全部客户数的20%~30%,给企业带来70%~80%效益
答案
单选题
在进行客户关系管理工作中,通常将识别核心客户的标准定为( )
A.核心客户数占全部客户数的15~20%,给企业带来10~20%效益 B.核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来20~30%效益 C.核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来30~40%效益 D.核心客户数占全部客户数的20~30%,给企业带来70~80%效益
答案
主观题
在进行客户关系管理工作中,通常将识别核心客户的标准定为
答案
单选题
【2011年真题】下列施工风险管理工作中,属于风险识别工作的是(  )。
A.确定风险因素 B.分析风险发生的概率 C.分析风险损失量 D.提出风险预警
答案
单选题
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A.客户消费量最高的时期所产生的价值 B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值 C.客户的长期价值或者是终生价值 D.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
答案
单选题
下面哪一条属于企业在客户关系管理工作中的失误()
A.设置与客户有效沟通的渠道 B.客户资料趋于同质化 C.向客户承诺沟通渠道的有效性 D.将老客户纳入预算体系
答案
多选题
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包()。
A.收集、整理客户的详细信息,最大化地了解客户 B.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务 C.无条件地满足客户,将客户变成自己的忠诚客户 D.提供专业服务,解决客户的财务问题,实现客户的理财目标 E.严格管理所有的客户“接触点”如网点数量、宣传资料、言谈举止等,使客户满意
答案
多选题
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括( )。
A.收集、整理客户的详细信息,最大化地了解客户 B. C.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务 D. E.无条件地满足客户,将客户变成自己的忠诚客户 F. G.提供专业服务,解决客户的财务问题,实现客户的理财目标
答案
多选题
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括( )。
A.收集、整理客户的详细信息,最大化地了解客户 B.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务 C.无条件地满足客户,将客户变成自己的忠诚客户 D.提供专业服务,解决客户的财务问题,实现客户的理财目标 E.严格管理所有的客户“接触点”如网点数量、宣传资料、言谈举止等,使客户满意
答案
多选题
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括( )。
A.收集、整理客户的详细信息,了解客户 B.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务 C.无条件地满足客户,将客户变成自己的忠诚客户 D.提供专业服务,解决客户的财务问题,实现客户的理财目标 E.严格管理所有的客户接触点,如网点布置陈设、宣传资料的内容和形式、业务人员的言谈举止等
答案
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