导游回答旅游者问题应注意( )。
A. 如果问题与游览有关，而且导游也知道如何回答，可以在回答问题的同时进行深入讲解
B. 如果问题与游览无关，就要学会巧妙地回避
C. 当遇到自己不清楚的问题时切忌胡乱回答
D. 如果自己知道确切答案，但旅游者有另一种说法时，要学会回避矛盾，及时转换话题
E. 如果自己知道确切答案，但旅游者有另一种说法时，要当面指出，以免事后旅游者知道，对导游产生不信任感
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导游回答旅游者问题应注意( )。
A.如果问题与游览有关，而且导游也知道如何回答，可以在回答问题的同时进行深入讲解 B.如果问题与游览无关，就要学会巧妙地回避 C.当遇到自己不清楚的问题时切忌胡乱回答 D.如果自己知道确切答案，但旅游者有另一种说法时，要学会回避矛盾，及时转换话题 E.如果自己知道确切答案，但旅游者有另一种说法时，要当面指出，以免事后旅游者知道，对导游产生不信任感
答案
在景点游览过程中，导游人员应注意旅游者的__________，留意旅游者的__________，防止旅游者走失。
答案
导游引导旅游者观景赏美应注意( )。
A.传递正确的审美信息 B.分析旅游者的审美感受 C.激发旅游者的想象思维 D.掌握观景赏美的方法 E.探索旅游者的审美动机
答案
接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。 （ ）
答案
导游人员在接待亚洲旅游者时，应注意做到（ ）。
A.提供高层次食宿服务，接待规格档次高 B.重视推荐美味佳肴，项目安排多涉及文化 C.知识准备要充分，共同话题要深讲 D.注重接待礼仪，讲究导游艺术 E.服务商务旅游者，协助探亲访友游客
答案
当导游人员需要进入旅游者房间时，应注意（ ）。
A.提前电话预约，并准时抵达 B.如果条件允许，尽量在房间门口交谈 C.谈话的时间尽量不要过长 D.尽量避免深夜打扰 E.未经许可，不随意翻动游客物品
答案
对高龄旅游者的接待，导游应注意的方面有( )。
A.妥善安排日程 B.做好提醒工作 C.耐心解答问题 D.预防旅游者走失 E.注意放慢速度
答案
当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时，导游应()。
A.遵循旅游合同，防止矛盾扩大化 B.处理问题讲求有理、有利、有节，稳定旅游者情绪，引导旅游者理性维权 C.做好书面记录，保存书证、物证、电子数据等证据 D.及时向旅行社报告，反映接待纠纷的详细情况，并按旅行社要求采取必要的措施 E.尽量保障后续旅游行程的执行，维护旅游者和旅行社的合法权益
答案
全陪导游要充分利用途中与旅游者密切接触的机会，适时回答旅游者的问题。()
答案
导游若与多位旅游者一起聚谈，要注意的问题有()。
A.面向大家，不要冷落任何人 B.要让大家讲话，以达到交流的目的 C.对大家感兴趣的话题应多谈自己的看法 D.自己要谈话时，应等他人把话说完 E.若有女性旅游者参加聚谈，谈话时不要开玩笑
答案
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导游人员在为旅游者办理代购及托运事宜时，应注意（）
当旅游者死亡时，导游应()。
对于旅游者的证件，导游应()。
旅游者亲友来访，旅游者要求不随团用餐，这时导游员应（）。
导游员在帮助旅游者转交物品时，应注意（）等物品不可转递。
导游人员在接待儿童旅游者时，要注意（）
导游领队应在 （）将旅游文明需要注意的事项告知旅游者。
导游因工作失误向旅游者进行道歉需注意的问题是道歉()。
旅游者因病需要延长旅游期限，导游应如何协助?()
接待海外华人、华侨及港澳台旅游者时，导游人员应注意（ ）。
在同旅游者交谈过程中，导游要注意()。
导游人员应如何预防旅游者患病？
为了预防旅游者患病，导游员应（）。
为避免旅游者中风，导游人员应（）
为预防旅游者患病,导游员应()。
为防止旅游者的财物被盗，导游应()。
导游切忌直接询问旅游者的()等方面的问题。
全陪导游应掌握地陪导游和旅游者的房间号，将自己的房间号告知旅游者，以便联系。()
导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，应注意哪些事项？
导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，应注意哪些事项
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