多选题

对高龄旅游者的接待,导游应注意的方面有(  )。  

A. 妥善安排日程  
B. 做好提醒工作  
C. 耐心解答问题  
D. 预防旅游者走失
E. 注意放慢速度

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多选题
对高龄旅游者的接待,导游应注意的方面有(  )。  
A.妥善安排日程   B.做好提醒工作   C.耐心解答问题   D.预防旅游者走失 E.注意放慢速度
答案
主观题
导游人员应当怎样做好对高龄旅游者的接待工作
答案
主观题
导游人员应当怎样做好对高龄旅游者的接待工作
答案
多选题
当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时,导游应()。  
A.遵循旅游合同,防止矛盾扩大化 B.处理问题讲求有理、有利、有节,稳定旅游者情绪,引导旅游者理性维权 C.做好书面记录,保存书证、物证、电子数据等证据 D.及时向旅行社报告,反映接待纠纷的详细情况,并按旅行社要求采取必要的措施 E.尽量保障后续旅游行程的执行,维护旅游者和旅行社的合法权益
答案
多选题
导游人员在接待亚洲旅游者时,应注意做到(  )。
A.提供高层次食宿服务,接待规格档次高 B.重视推荐美味佳肴,项目安排多涉及文化 C.知识准备要充分,共同话题要深讲 D.注重接待礼仪,讲究导游艺术 E.服务商务旅游者,协助探亲访友游客
答案
多选题
导游人员在接待儿童旅游者时,要注意()
A.照顾安全 B.照料生活 C.区别标准 D.注意细节
答案
多选题
对高龄游客的接待,导游人员应注意()。
A.妥善安排日程 B.做好捉醒工作 C.适当运用诱导法 D.不可采用激将法 E.尽量放慢速度
答案
多选题
对高龄游客的接待,导游人员应注意( )。  
A.妥善安排日程 B.做好提醒工作 C.适当运用诱导法 D.不可采用激将法 E.注意放慢速度
答案
多选题
接待海外华人、华侨及港澳台旅游者时,导游人员应注意(  )。
A.食宿安排要有档次 B.活动安排应疏密有致 C.导游讲解要高雅 D.情感表达应真切、充分 E.导游手法要注重讲究
答案
多选题
导游回答旅游者问题应注意(   )。  
A.如果问题与游览有关,而且导游也知道如何回答,可以在回答问题的同时进行深入讲解 B.如果问题与游览无关,就要学会巧妙地回避 C.当遇到自己不清楚的问题时切忌胡乱回答 D.如果自己知道确切答案,但旅游者有另一种说法时,要学会回避矛盾,及时转换话题 E.如果自己知道确切答案,但旅游者有另一种说法时,要当面指出,以免事后旅游者知道,对导游产生不信任感
答案
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