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不得接入客服中心网络,违反人员客服中心予以处分()
单选题
不得接入客服中心网络,违反人员客服中心予以处分()
A. 口头教育
B. 警告
C. 记过
D. 记大过
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单选题
不得接入客服中心网络,违反人员客服中心予以处分()
A.口头教育 B.警告 C.记过 D.记大过
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判断题
车站客服中心有人员在时,客服中心门无需保持锁闭()
答案
单选题
客服中心废票箱钥匙可以带到客服中心使用。改正:不得带离编码室使用()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客服中心的现金不得超过元()
A.1500 B.2000 C.2500 D.3000
答案
单选题
客服中心废票箱钥匙可以带到客服中心使用()
A.正确 B.错误
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单选题
客服中心岗严禁携带()(员工票除外)进入客服中心()
A.违禁物品 B.私人票卡 C.私人票、款 D.私人钱、票
答案
判断题
无乘客事务时,客服中心岗可在客服中心看书学习()
答案
主观题
客服中心岗交接注意事项1客服中心岗交接班必须由值班员或以上人员到现场监督;2接班客服中心岗将上锁的票盒放在客服中心后(车站可划定专门区域,避免与其他员工票盒混淆)在客服中心外面等候交接;3负责监控交接的人员需检查确认交班客服中心岗摆放“正在交接”牌,收齐车票、现金、小单、报表并退出BOM,接班客服中心岗方可进入客服中心;4接班客服中心岗上岗后先检查无车票、现金等遗留后登录BOM;5交接双方及监控人
答案
单选题
当客服中心岗因故离开不超过分钟时,报同意,由值班站长安排人员在客服中心外做好乘客引导及解释工作,同时监控客服中心安全()
A.5,值班站长 B.5,客运值班员 C.3,值班站长 D.3,客运值班员
答案
单选题
客服中心投诉()的设置目的,用于衡量客服中心整体投诉处理能力
A.外派率 B.重复率 C.自处理率 D.反复率
答案
热门试题
客服中心人员春秋装的配置包括()
运营结束后,客服中心岗退出BOM,并将客服中心相关钥匙交还保管()
非当班票务工作人员进入客服中心时,必须得到级别人员的许可,并由客服中心岗陪同方可()
客服中心职能定位明确了客服中心的主要职责及业务范围,以便于客服中心进行具体的业务规划与发展。()
根据《华润置地商业物业服务标准》要求,()在客服中心予以明示
非客服中心营业时间,违规进入客服中心并违规使用票务设备属于()
客服中心岗在客服中心处理车票时,应将车票放在乘客接触不到的地方()
进出客服中心要锁好门,不能随意让非当班人员进入。如非当班人员或其他人员进入客服中心必须得到同意()
客服中心岗服务用语规范中,客服中心岗规范的服务举止、要求包含以下哪些()
进出客服中心要锁好门,不能随意让非当班人员进入。如非当班人员或其他人员进入客服中心必须得到当班同意()
什么是客服呼叫中心?
简述客服中心管理规定
__、__在车站客服中心购买()
什么是客服呼叫中心
客服中心质检客服代表的沟通能力主要包括()
客服中心岗交接完毕后共同在《车站客服中心交接记录本》上签字确认()
非本站工作人员在未得到车站当班人员的许可,不得擅自进入车站客服中心()
非本站工作人员在未得到车站当班的许可,不得擅自进入车站客服中心()
本站首班车到站前__,客服中心岗领票、款到岗,填写《车站客服中心交接记录本》
客服中心站务员严禁携带{私款}、{票卡}等与工作无关的物品进入客服中心
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