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被动型就是()之后并鼓励客户在有问题或意见时与自己联系。
单选题
被动型就是()之后并鼓励客户在有问题或意见时与自己联系。
A. 产品销售出去
B. 解决客户问题
C. 咨询产品
D. 提供意见
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被动型就是()之后并鼓励客户在有问题或意见时与自己联系。
A.产品销售出去 B.解决客户问题 C.咨询产品 D.提供意见
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单选题
Metasploit框架中的exploits可以分为两类:主动型与被动型。被动型exploits能够直接连接并攻击特定主机。而主动型exploits则等待主机连接之后对其进行渗透攻击。()
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答案
单选题
电话保持挂断后,联系物流核实客户问题,联系物流电话结束之后小结单点选()
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答案
单选题
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A.每小时 B.每日 C.每周 D.每月
答案
单选题
独立型问题客户有自己的见解,很少受他人影响,而且非常善于发现问题,较少受暗示。所以在处理独立型客户的投诉时应()。
A.既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感 B.建立起类似“成人—儿童“的关系,在沟通中掌握主动权 C.保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可暂时离开2-3分钟 D.应把信息向客户解释清楚,让客户自己作判断
答案
判断题
送别客户时需与客户预约下次来店或适合联系时间()
答案
判断题
送别客户时需与客户预约下次来店或适合联系时间()
答案
判断题
当接到客户投诉,第一时间对问题产生原因的核查与责任追究,然后解决客户遇到的实际问题,并给出答复意见()
答案
单选题
如修障时需要客户配合而客户家中无人时,应留书面通知或采用其他方式,并及时与客户联系预约修障时间()
A.告知客户 B.回馈10000 C.直接销碍 D.联系客服
答案
单选题
在问题认知过程,就是要让客户明白自己有什么需求,或者创造他们的需求()
A.正确 B.错误
答案
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当客户投诉时,客户最希望自己的意见受到对方的尊重,自己能被他人理解()
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营销员采用忽视法排除客户异议后,当客户再度提起先前的反对意见时,就表明反对意见可能就是实质性的问题,不能再忽视。
营销员采用忽视法排除客户异议后,当客户再度提起先前的反对意见时,就表明反对意见可能就是实质性的问题,不能再忽视。
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