服务质量的标准应该是宾客的需求和评价（）

客房服务质量标准的内容有（　　）。 评价企业资本结构最佳状态的标准应该是（）。 评价服务质量标准中的反应性是指愿意（）帮助客户并提供快捷、有效的服务。 （）不属于有效的服务质量标准 有效的服务质量标准应有哪些特点？ 护理服务质量标准体系的层次包括 下列（）不是是邮政的服务质量标准 有效的服务质量标准应有哪些特点 服务质量标准所提出的质量要求是针对（）。 服务质量标准中的设施标准体系包括什么？ 钻石评价用的标准放大镜应该是（）、（）、（）的。 用于雇员评价的标准应该是什么样的标准？（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立()，进行严格的服务质量考核。 旅客列车服务质量标准划分几个等级? 《铁路旅客运输服务质量标准》自实施（） 评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成（）的能力。 新修订《动车组列车服务质量规范》中服务指南内取消客运服务质量标准摘要。 新修订《动车组列车服务质量规范》中服务指南内取消客运服务质量标准摘要（） 服务型的行政，主体应该是公民，应该是劳动者，应该是创造者本身。 能使饭店服务质量达到质量标准的重要保证的是( )。