茶点服务中顾客一旦提出结账，要马上掌握顾客的准确信息如人数、（）品种、点心数量等，迅速通知收银台准备账单。

当顾客递过支票结账时，服务员应请顾客出示（）。 当顾客（）结账时，服务员应请顾客出示有效证件。 掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察。 掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察（） 收银员应为顾客提供结账服务。（） 当顾客提出要重新泡一壶茶时，顾客属于信息沟通过程四要素中的（）。 商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。 当顾客递过支票结账时，服务员应请顾客出示有效证件。（) 现金结账服务时，服务员用（）将账单送给顾客。 当顾客用信用卡结账时，服务员应请顾客出示有效证件。（) 商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌（） 沉默型的顾客一旦决定购买绝不拖泥带水（） 收银员为顾客提供结账服务时，应避免（） （）让公司能够准确掌握顾客群中各种各样的需求 饭店要提高服务品质，必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。这是因为饭店服务品质具有（）特点 市场调查和分析信息不准确，对顾客期望的服务了解不准确，没作需求分析，顾客需求信息在传递中改变等是以下哪种差距产生的原因( )。 一旦发现燃气泄露，应马上（） 注意经常检查镜片，一旦有灰尘，要马上用酒精擦拭干净（） 顾客非常固执，一旦他不认同销售人员的商品，一般很难被说服（） 为顾客结账时，要做到的三唱服务是什么（）