茶点服务中顾客一旦提出结账，要马上掌握顾客的准确信息如人数、（）品种、点心数量等，迅速通知收银台准备账单。

掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察。 掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察（） 收银员应为顾客提供结账服务。（） 当顾客提出要重新泡一壶茶时，顾客属于信息沟通过程四要素中的（）。 商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。 当顾客递过支票结账时，服务员应请顾客出示有效证件。（) 现金结账服务时，服务员用（）将账单送给顾客。 商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌（） 当顾客用信用卡结账时，服务员应请顾客出示有效证件。（) 沉默型的顾客一旦决定购买绝不拖泥带水（） 收银员为顾客提供结账服务时，应避免（） 市场调查和分析信息不准确，对顾客期望的服务了解不准确，没作需求分析，顾客需求信息在传递中改变等是以下哪种差距产生的原因( )。 饭店要提高服务品质，必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。这是因为饭店服务品质具有（）特点 （）让公司能够准确掌握顾客群中各种各样的需求 顾客非常固执，一旦他不认同销售人员的商品，一般很难被说服（） 注意经常检查镜片，一旦有灰尘，要马上用酒精擦拭干净（） 一旦发现燃气泄露，应马上（） 为顾客结账时，要做到的三唱服务是什么（） 在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策 在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策（）