服务台至少应该保持以下哪种程度的空面（）
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下列选项哪种对服务台的理解不妥（）
A.类似于呼叫中心 B.兼有帮助台的职能 C.对用户提供支持和服务 D.IT部门的职能单位
答案
以下（）属于危机类投诉，服务台应该通知值班经理或以上人员进行处理
A.顾客的财产损失 B.顾客的伤害事件 C.顾客投诉涉及到食品安全引起的疾病 D.商品价格不符
答案
以下哪项活动是由服务台执行（）
A.记录事件和服务请求的详细信息 B.提供了一线调查和诊断 C.恢复服务 D.实现所有标准变化
答案
110报警服务台、119报警服务台和（）报警服务台合并为一个统一的报警服务台，简称为“三台合一”。
A.112 B.120 C.122 D.114
答案
以下（）项目属于危机类投诉，服务台应该通知值班经理或以上人员进行处理
A.顾客的财产损失 B.顾客的伤害事件 C.顾客投诉涉及到食品安全引起的疾病 D.商品价格不符
答案
加油岛上可放置多功能清洁服务台、多功能安全服务台或（）。
答案
（）咨询服务台
A.A B.B C.C D.D E.E F.F G.G H.H I.I J.J K.K L.L M.M N.N O.O P.P Q.Q
答案
《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定客流较小车站可不设服务台，实行服务（）
A.定点 B.流动 C.差异 D.巡视
答案
服务台的目标是（）
A.建立良好的服务形象 B.提供单一联系点 C.提高解决问题的有效性 D.协调顾客和IT部门间的关系
答案
“三台合一”是指将（）报警服务台合并为一个统一的报警服务台。
A.110 B.114 C.119 D.120 E.122
答案
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IT服务台是一种：
总服务台的主体有（）。
A320飞机，广播系统的优先级别如下：驾驶舱，前服务台，后服务台，机上音乐。
A320飞机，广播系统的优先级别如下：驾驶舱,前服务台,后服务台,机上音乐（）
（）不是IT服务持续改进中服务台测量指标：
（）不是it服务运营管理中服务台的活动
服务台的结构形式有（）
下列哪些活动需要服务台负责（）
服务台的根本目的是什么？
楼层服务台受直接领导（）
服务台的根本目的是什么
楼层服务台具有哪些优缺点？
服务台的岗位职责是（）
变更申请时，应用变更通过服务台申请时，以下几项为必须项（）
楼层服务台的不足之处是（）。
关闭服务台各项电器的电源属于（）。
楼层服务台的优缺点是什么？
饭店采用楼层服务台客房服务形式的长处是（）。
服务台在IT服务运营中的主要工作不包括（）
以下不属于110报警服务台受理求助的范围的是（）
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