多选题

大堂经理每日标准操作流程中的营业中包括()

A. 引导和指导客户使用自助设备
B. 积极主动挖掘客户销售需求.填写《客户推荐表》和《客户需求记录表》,向客户经理推荐
C. 观察和指导员工.时刻展现网点精神,做到言传身教
D. 收集有益的客户建议.为服务和产品优化提供第一资料

查看答案
该试题由用户255****14提供 查看答案人数:29310 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户255****14提供 查看答案人数:29311 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
大堂经理每日标准操作流程中的营业中包括()
A.引导和指导客户使用自助设备 B.积极主动挖掘客户销售需求.填写《客户推荐表》和《客户需求记录表》,向客户经理推荐 C.观察和指导员工.时刻展现网点精神,做到言传身教 D.收集有益的客户建议.为服务和产品优化提供第一资料
答案
多选题
大堂经理营业前服务销售流程( )
A.参加晨会 B.做好营业前各项准备与检查 C.参与开门迎宾 D.识别与分流引导
答案
多选题
大堂经理营业中服务销售流程( )
A.识别与分流引导 B.交互体验并发现销售机会 C.引导客户进行体验 D.处理客户咨询和意见 E.厅堂服务与组织管理
答案
多选题
个人客户经理每日标准流程包括()
A.工前准备 B.大堂值班 C.日间服务与销售 D.日终处理
答案
多选题
大堂经理营业前准备主要包括( )。
A.班前物品准备 B.班前资料准备 C.班前个人规范检查 D.营业网点环境整理与检查
答案
多选题
业务咨询流程是指客户走进营业网点后,大堂经理的服务流程()
A.主动上前询问客户需求 B.被动接受客户咨询 C.巡视厅堂等候区 D.解决客户异议的投诉 E.空白
答案
多选题
自助设备运营操作,大堂经理职责包括()
A.负责自助设备客户引导与营销宣传工作 B.负责业务咨询及客户投诉的引导处理 C.协助自助设备运行及安全状态检查,发现问题及时通知设备管理员处理 D.协助处理持卡人咨询与投诉,遇有重大问题可暂停设备,及时向网点或支行报告
答案
单选题
大堂经理替补流程中,离岗()以上,应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。
A.半小时 B.20分钟 C.5分钟
答案
多选题
营业结束时大堂经理现场管理的内容包括( )。
A.查看顾客意见簿和建议箱 B.厅内环境整理及物品补充 C.总结当日工作 D.教育客户,收集意见
答案
单选题
根据银行大堂经理服务流程管理要求,营业厅开门及开门后的()大堂经理及其他同事一起在进门处迎接客户
A.2分钟 B.3分钟 C.5分钟 D.10分钟
答案
热门试题
下列哪项不是大堂经理服务流程() 银行营业网点大堂经理的基本素质主要包括() 银行营业网点大堂经理的职业操守要求主要包括:() 银行营业网点大堂经理的职业操守要求主要包括() 流程是指客户走进营业网点后,大堂经理主动上前询问客户需求或被动接受客户咨询的服务流程() 营业网点应保证大堂经理()在岗。 大堂经理是服务销售流程的核心岗位。 网点客户经理每日工作流程中的工前准备包括() 根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点()的员工担任大堂经理。 根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点的员工担任大堂经理 大堂经理“五声”服务中包括() 大堂经理可兼任综合柜员增加营业窗口() 大堂经理,是指营业网点拥有核心系统和超级柜台操作权限的,在厅堂履行引导分流、厅堂服务、现场营销和综合操作等职责,并在大堂经理序列岗位工作的人员。() 收银员每日营业前工作流程不包括() 大堂经理移动服务夹中工具包括() 每日营业中派驻业务经理履职内容包括() 银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。 银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成 和营业网点应配备专职的大堂经理() 客户引导流程,网点内大堂经理和保安参加()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位