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要让顾客感到物超所值,非常满意,则需要()。
单选题
要让顾客感到物超所值,非常满意,则需要()。
A. 感知质量低于顾客期望
B. 感知质量与顾客期望一致
C. 感知质量与超过顾客期望
D. 与以上选项没有关系
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单选题
要让顾客感到物超所值,非常满意,则需要()。
A.感知质量低于顾客期望 B.感知质量与顾客期望一致 C.感知质量与超过顾客期望 D.与以上选项没有关系
答案
判断题
根据顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量超过其期望时,顾客会感到物超所值,非常满意,很可能成为忠诚客户。
答案
判断题
根据顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量超过其期望时,顾客会感到物超所值,非常满意,很可能成为忠诚客户。
A.对 B.错
答案
单选题
当感知质量超过顾客期望时,顾客会感到物超所值,其表现情绪是()
A.非常满意 B.满意 C.一般 D.抱怨
答案
单选题
当感知质量超过顾客期望时,顾客会感到物超所值,其表现情绪是( )
A.非常满意 B.满意 C.一般 D.抱怨
答案
单选题
从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说,能让顾客感到非常满意的产品是()
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答案
主观题
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答案
单选题
根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
A.非常满意 B.可能满意 C.一般 D.不满意
答案
判断题
根据顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量与顾客期望相一致时,会感到物有所值,顾客的期望得到证实,则非常满意,很可能成为忠诚客户。
A.对 B.错
答案
判断题
根据顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量与顾客期望相一致时,会感到物有所值,顾客的期望得到证实,则非常满意,很可能成为忠诚客户。
答案
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顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)的满意度。
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