CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。

( )美容师要做到热忱为顾客服务,必须树立以经济效益为中心的思想,听取顾客要求,尽量投其所好,为顾客服务。 顾客服务不能测量 顾客服务不能测量（） 美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。 企业解决为怎样的顾客服务的选择称为（） 美发企业的物料用品是为顾客服务不可缺少的（　　）。 现代顾客服务需求包括（） 客诉受理——顾客投诉至商场顾客服务部（） 在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策 在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策（） 售后客服，要站在顾客的角度去考虑问题，学会包容消费者，真诚的处理消费者在购买产品的时候遇到的售后问题，而且越快处理越好（） 当顾客对客服的话语和服务不满意时，客服需要及时向顾客道歉，不管问题出在哪一方（） 通过在线顾客服务建立忠实的顾客群属于网上商店的维护和更新的容之一。（ ） 店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品（） 识别潜在的改进方法和机会的目标是针对企业的不同顾客对服务的要求和企业内部的能力调整顾客服务战略和服务水平，希望能既提高企业的盈利能力，又能满足顾客的需求（） 某企业不仅在企业内部建立了顾客管理的组织结构，设计了顾客管理流程，而且还设立了24小时顾客服务中心，包括应用电话、E-mail、微信等答复顾客的问题。企业这些方法对应于《卓越绩效评价准则》中（）条款的提问。 简述为顾客服务的内容 优质的顾客服务具备的特征是（）。 关于美容师要求热忱为顾客服务，下列选项错误的是（）。 卖场是为顾客服务的，卖场的规划必须要以顾客为中心，卖场的规划每一处都必须充分考虑顾客的购物行为。