相关试题
换一换
（）不是处理顾客投诉时的目的原则。
A.倾听原则 B.满意原则 C.迅速原则 D.公平原则
答案
处理顾客投诉的首要原则不是（）
A.倾听原则 B.满意原则 C.迅速原则 D.公平原则
答案
处理顾客投诉时首要原则是（）。
A.满意原则 B.维护商场利益原则 C.倾听原则 D.迅速原则
答案
处理顾客投诉时的目的的原则是（）。
A.倾听原则 B.满意原则 C.迅速原则 D.公平原则
答案
发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。
A.绝对性 B.及时性 C.道歉性 D.补救性
答案
顾客投诉处理的原则包括
答案
处理顾客投诉的原则包括（）
A.及时原则 B.沟通原则 C.表达原则 D.感谢原则
答案
顾客投诉意见的处理原则有哪些？（）
A.不能与顾客争执 B.尊重顾客的感觉 C.处理时间越早越好 D.准确把握顾客的真正意图
答案
下列属于处理顾客投诉原则的是（）。
A.及时原则 B.沟通原则 C.表达原则 D.感谢原则
答案
处理顾客投诉的原则不包括（）
A.冷静原则 B.倾听原则 C.满意原则 D.迅速原则
答案
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在处理顾客投诉时，必须遵循投诉处理程序（）
试述处理顾客投诉的基本原则。
收银员处理顾客投诉的原则包括（）
顾客投诉处理的基本原则是（）。
（）不是处理业主的投诉时应遵循的原则。
处理顾客投诉的第一步不是（）
接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（）
处理顾客投诉抱怨时应该（）
下列不属于处理顾客投诉原则的是（）。
在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。
餐厅内处理顾客投诉应遵循LAST原则，它是指（）
顾客投诉时，我们应遵循什么原则？
接受投诉时与顾客交谈的原则。
收银员在处理顾客投诉时，要对顾客表示（）。
处理顾客投诉处理时，应重点注意（）等问题。
顾客投诉时的处理技巧哪个除外（）。
以下不是投诉处理原则的是（）
下列不是处理投诉的原则的是（）。
把握客户投诉处理的“”原则，要站在顾客立场上将心比心（）
记录顾客投诉处理时，应记录哪些内容？
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