相关试题
换一换
处理顾客投诉时首要原则是（）。
A.满意原则 B.维护商场利益原则 C.倾听原则 D.迅速原则
答案
下列属于处理顾客投诉原则的是（）。
A.及时原则 B.沟通原则 C.表达原则 D.感谢原则
答案
处理顾客投诉时的目的的原则是（）。
A.倾听原则 B.满意原则 C.迅速原则 D.公平原则
答案
顾客投诉处理的基本原则是（）。
A.试图辩解 B.使顾客在情绪上觉得受到尊重 C.站在企业的立场处理投诉 D.完全满足顾客的要求
答案
下列不属于处理顾客投诉原则的是（）。
A.冷静原则 B.倾听原则 C.满意原则 D.迅速原则
答案
接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（）
A.与顾客谈话时距离在一公尺内 B.看顾客的眼睛以示诚恳 C.了解顾客的兴趣和关心的问题 D.问顾客您怎么看，以示顾客的反应 E.以上均是
答案
发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。
A.绝对性 B.及时性 C.道歉性 D.补救性
答案
顾客投诉处理的原则包括
答案
处理顾客投诉的原则包括（）
A.及时原则 B.沟通原则 C.表达原则 D.感谢原则
答案
客户投诉处理原则是（）
答案
热门试题
投诉处理的原则是;（）
投诉处理的原则是（）
客户投诉处理原则是（）
在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。
下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则是（）
处理乘客投诉的原则是（）
顾客投诉意见的处理原则有哪些？（）
（）不是处理顾客投诉时的目的原则。
处理顾客投诉的首要原则不是（）
处理顾客投诉的原则不包括（）
处理客户投诉的总原则是（）
处理投诉的原则是什么（）
下列属于乘客投诉处理原则（）
试述处理顾客投诉的基本原则。
收银员处理顾客投诉的原则包括（）
下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。
客户投诉处理的原则是什么？
客户投诉处理的中立原则是指（）
处理客户投诉的原则是什么？
处理投诉的三换原则是指（）
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