不上门投诉具体有哪些（）
A. 要求客户下楼寄、取件
B. 要求客户到网点自取自寄快件
C. 告诉客户已经下班了，不能来收件
D. 发个短信，直接派送到保安室或前台
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不上门投诉具体有哪些（）
A.要求客户下楼寄、取件 B.要求客户到网点自取自寄快件 C.告诉客户已经下班了，不能来收件 D.发个短信，直接派送到保安室或前台
答案
不上门投诉具体有（）。
A.要求客户下楼寄取件 B.要求客户到网点自取自寄快件 C.告诉客户已经下班了，不能来收件 D.没有通知客户，直接派送到保安室或前台
答案
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答案
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当客户有不满情绪并上门投诉时，下列做法正确的有（）
A.在客户进入洽谈室时，应先请客户坐下 B.处理投诉前为客户提供水或饮料 C.与客户并排入座，以减缓与客户间的隔阂 D.建立易于沟通的良好氛围（等待前台主管
答案
当客户有不满情绪并上门投诉时，下列做法正确的有（）
A.在客户进入洽谈室时，应先请客户坐下 B.处理投诉前为客户提供水或饮料 C.与客户并排入座，以减缓与客户间的隔阂 D.建立易于沟通的良好氛围（等待前台主管、或投诉处理人员负责接待）
答案
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