单选题

关于态度行为类,不上门遭到的投诉,责任处罚是()

A. 行政处罚1分
B. 行政处罚5分
C. 行政处罚10分
D. 行政处罚20分

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单选题
关于态度行为类,不上门遭到的投诉,责任处罚是()
A.行政处罚1分 B.行政处罚5分 C.行政处罚10分 D.行政处罚20分
答案
单选题
校园店因延迟配送引起客户投诉的,不上门配送投诉类乙方应支付50元/次,服务态度类投诉乙方应支付100元/次()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户投诉收派员要求其到指定地点收派件,但收派员有向其解释不上门的原因为暂存空间缺失担心快件安全,态度行为类责任正常界定。
答案
多选题
不上门投诉具体有()。
A.要求客户下楼寄取件 B.要求客户到网点自取自寄快件 C.告诉客户已经下班了,不能来收件 D.没有通知客户,直接派送到保安室或前台
答案
多选题
不上门投诉具体有哪些()
A.要求客户下楼寄、取件 B.要求客户到网点自取自寄快件 C.告诉客户已经下班了,不能来收件 D.发个短信,直接派送到保安室或前台
答案
多选题
业务员在上门收件时,服务态度不好一脸凶煞,该情形被投诉会被界定以下()责任
A.言语不当 B.无理要求客户 C.不上门 D.素质形象差
答案
判断题
态度行为类中,不上门和无理要求客户是一个概念,没什么区别。
答案
单选题
如果顾客投诉上门,收银员正确的态度应该是()。
A.有损于企业信誉,不予接待 B.倾听投诉,向投诉者表示衷心的感谢 C.顾客投诉合理,赔礼道歉,否则不予理睬 D.布置一个专门的顾客投诉接待室
答案
单选题
从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,正确的是( )。
A.认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面 B.认为有损于公司形象,想办法冷处理 C.按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开 D.把这件事当作纠正错误的一次机会
答案
单选题
从业人员对待上门投诉的乘客所持的下列态度中,正确的是()
A.认为这很丢面子,尽量避免与乘客碰面 B.认为有损于公司形象,想办法冷处理 C.站在乘客立场,有求必应 D.把这件事当作纠正错误的一次机会
答案
热门试题
下列从业人员对待上门投诉的顾客所持的态度中,正确的是()   从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,正确的是() 以下属于不上门投诉的有() 关于服务类投诉,不送货上门发生5次给以解除劳动合同() 在对待上门投诉的顾客所持的态度中,下列哪项最为恰当() 由于派件任务较重,要求客户到指定地点取件,造成客户投诉的,界定不上门责任。 针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。 针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。 客户投诉收派员要求其到指定地点收派件,在工单结束前客户有说明收派员未向其解释不上门的原因,服务类责任由个人承担。 行后,定制师投诉处理态度差,记线下A类缺陷一次,吊销子账号对应定制师上岗证。() 对待重大服务投诉必须本着主动积极的态度,各级行、各部门要有责任意识,不得推诿扯皮、反应迟钝,要做到(),避免投诉升级 配送员产生1单服务态度差投诉,会如何处罚() 接获员工服务态度有效投诉(以自然月统计),处罚类型为() 由于下述情况引起的投诉,不列为A类投诉() 对未履行首问负责制,态度冷漠引发患者不满而发生的指向明确的投诉,处罚责任人当月绩效() 由于下述情况引起的投诉,不列为B类投诉() 客户上门投诉,情绪激动的属于()紧急投诉 下列关于处理客户投诉时的态度,说法正确的是() 对于上门投诉,以下时限正确的是()。 投诉按照调查情况和责任归属分为“属实投诉”和“不属实投诉”两类()
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