接听电话时，正确的规范是（）
A. 及时接听，语调温和，语速要快
B. 面无表情，爱答不理
C. 内容简明扼要，坐姿随意
D. 接听时自报姓名，不得随意打电话聊天
查看答案
相关试题
换一换
接听电话时，正确的规范是（）
A.及时接听，语调温和，语速要快 B.面无表情，爱答不理 C.内容简明扼要，坐姿随意 D.接听时自报姓名，不得随意打电话聊天
答案
接听电话时，应该遵循的规范有（）
A.应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅 B.应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听 C.重要内容要注意重复、确认 D.通话结束，不必等客户先挂断电话后再挂电话
答案
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话（）
A.两声 B.三声 C.四声
答案
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
答案
接听电话礼仪要求，在接听电话时,几声内接起均可？（）
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
接听电话时，恰当的接听姿势是（）。
A.身体正直，右手拿听筒 B.身体正直，左手拿听筒 C.躺在椅子上接听 D.用肩与脖子夹住听筒接听
答案
接听电话要求正确的是（）
A.多使用简略语以提高效率 B.要养成复述的习惯 C.不必注意自己的语气和语调 D.不必注意姿态表情
答案
客户服务中有关接听电话的规范，以下说法正确的是（）
A.铃响三声之内接起 B.报单位名称和自己的姓名 C.左手执听筒，右手做记录 D.待对方挂电话后再挂
答案
接听电话时，应 ___________
答案
接听电话时，切忌（）。
A.电话铃响两声就拿起 B.心不在焉，含含糊糊 C.主动报店名和自己的姓名 D.语调和缓，语速适中
答案
热门试题
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）
关于接听电话以下正确的是（）
接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）。
在接听电话时，下列哪项陈述是不正确的？（）
在接听电话时，下列哪项陈述是不正确的（）
接听电话时（）说出语辞。
简述接听电话时的要领。
接听电话时，应注意哪些（）
接听电话在电话响（）声内接听。
接听电话宜在电话铃响()之内接听。
接听电话时，不恰当的态度是（）。
接听电话时，恰当的说话速度是（）。
根据《北方联合电力供热服务规范》，客服中心全天24小时值班，安排专人接听电话，其他人员不允许随意接听电话。
《供电服务规范》规定：接听电话时，应做到语言亲切、语气诚恳、、言简意赅（）
物业管家服务规范中，电话铃响（）声以内，必须接听电话
接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。
根据《北方联合电力供热服务规范》，营销中心必须安排专人接听电话，其他人员不允许随意接听电话。
关于接听电话时的基本礼仪，表述不正确的是（）。
接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）
使用微信扫一扫登录
