单选题

业主报修的是有偿服务时,应填写()。

A. 《维修服务单》
B. 《服务工作单》
C. 《维修工作单》
D. 《维修单》

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单选题
业主报修的是有偿服务时,应填写()。
A.《维修服务单》 B.《服务工作单》 C.《维修工作单》 D.《维修单》
答案
单选题
业主报修小区进出口道闸故障,应派单应至()
A.维修部或具体维修部员工 B.客服部或责任区域客服管家 C.秩序部或责任区域门岗 D.维保修大队或具体维保修员工
答案
多选题
业户维修接报口接到业主报修后()
A.填写《特约服务信息记录表》 B.与客户预约时间 C.填写《居家服务单》 D.分派任务
答案
单选题
维保修入户维修流程:业主报修调度()到场
A.十五分钟 B.五分钟 C.三分钟 D.一分钟
答案
单选题
下列属于业主报修的是()以下均情况属于质保期内
A.业主通过电话或直接到物业中心前台说外墙漏水 B.业主在管家业主群里说家里电路问题 C.业主与工程人员闲聊时表达入户门异响 D.业主在楼栋管家群里反映楼道维修差
答案
多选题
业主报修后,工程师需要去现场的原因()
A.明确维修部位 B.判定责任单位 C.及时和业主沟通,让业主感受到服务 D.快速联系施工方 E.告知业主维修工期
答案
单选题
下面关于“全员随时随地接受业主报事报修”说法正确的是()
A.所有员工不论在园区内还是在园区外,都要能接受业户报事报修 B.所有员工不论是上班时间还是下班时间,都要能接受业户报事报修 C.所有员工必须做到“不忘事 D.以上都是
答案
单选题
下面关于全员随时随地接受业主报事报修说法正确的是()
A.所有员工不论在园区内还是在园区外,都要能接受业户报事报修 B.所有员工不论是上班时间还是下班时间,都要能接受业户报事报修 C.所有员工必须做到不忘事、不漏项、业主找到、一定帮到,先接收,再按流程处理 D.以上都是
答案
单选题
凡业主报修或反映项目均需录入《科耐台账》并作后续跟进()
A.正确 B.错误
答案
单选题
前台铃声响铃超过3声,可直接接听询问业主报修问题()
A.正确 B.错误
答案
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业主报修问题后,要了解业主是否常在家,是否可以托管钥匙在__,便于维修师傅及时上门维修() 接到业主报修问题后,项目保修工程师需内响应联系业主,确认现场问题及预约上门时间() 业主报事(包含报修、咨询、建议)和投诉及时响应:首次响应时限不超过(),紧急事件() 业主报事如何确认整改方案() 客户电话报修时,如判断属客户内部故障,可电话引导客户排查故障,也可应客户要求提供抢修服事先向客户说明该项服务是有偿服wu() 互联网公开服务渠道(包括微信服务号、微博服务号、Q群等)的业主报事,应做好相关记录。沟通记录不可随意删除,应至少保存()。沟通记录每()备份一次,专业主管定期抽查 业主父亲打电话给管家报修,管家在恒管家APP中选择客户报事,报修人信息应修改为业主父亲() 信息主报告银行首次为企业办理业务时应要求企业填写《企业信息情况表》,需包含:()。 信息主报告银行首次为企业办理业务时应要求企业填写《企业信息情况表》,需包含() 维修人员上门提供有偿维修服务时向业主收取120元的维修费。 维修人员上门提供有偿维修服务时向业主收取120元的维修费() 客户报修时,“95598”客户服务人员应注意哪些问题? 接报维修的途径是()。a.业主打电话至服务处前台进行报修b.服务处相关人员检查发现问题c.业主向服务处大使或相关人员进行的报修d.业主直接找寻维修班人员进行的维修 单选:以下关于业主报事来源说法错误的是() 服务站接到汽车厂在外地跑路实验的报修维修后填写的是() 服务站接到汽车厂装车车间的报修维修后填写的是维修单() 供电职工在电话服务中,接到客户报修时,应如何处理? 客房设备故障报修时,报修人应说明()。 委托性特约服务内容不在常规性公共服务内容和专项服务内容之中,是业主按需委托的,增加的有偿服务内容() BE02在上报故障报修单时必须填写的是哪个字段()
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