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外呼业务需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》工单()
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外呼业务需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》工单()
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外呼业务需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》工单()
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判断题
邮件在线客服外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查()
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互动e站外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查()
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判断题
非实时客服需外呼的业务,均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查,工单中记录客户的访问渠道、客户信息、诉求内容等()
答案
判断题
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判断题
呼入业务内容有受理查询、登记预约、查询业务。
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判断题
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答案
单选题
现行在线呼入酬金标准原则上不超过同一业务外呼酬金标准的()
A.0.5 B.0.7 C.0.9 D.1
答案
多选题
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A.一级库与二级库之间 B.二级库与三级库之间 C.三级库与四级库之间 D.一级库与三级库之间
答案
判断题
凡涉及流转至联动需登记相应咨询单的业务,客服代表必须在CSR系统中登记相应工单并记录详情,同时在在线客服系统中勾选对应的业务类型提交(无需记录详情)()
答案
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微博在线客服对外呼无法在线解决的客户问题,通过CSR系统登记对应工单,转联动或投诉后续处理()
请简要说明通过ICDOutboundPlus业务系统完成一项外呼项目的步骤。
请简要说明通过ICDOutboundPlus业务系统完成一项外呼项目的步骤
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