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根据客户服务的流程,可将客户服务分为电话中心、档案中心、柜面中心和在线中心等。
判断题
根据客户服务的流程,可将客户服务分为电话中心、档案中心、柜面中心和在线中心等。
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根据客户服务的流程,可将客户服务分为电话中心、档案中心、柜面中心和在线中心等。
A.对 B.错
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中国铁路客户服务中心客户服务电话是()
A.95533 B.12306 C.12305 D.10086
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电话服务台或客户服务中心人工服务的应答率()
A.≥85% B.≥90% C.≥95% D.≥99%
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A.敏感用户 B.双电源用户 C.重要用户 D.特级用户
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答案
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A.免费 B.由华夏银行承担 C.由客户自行承担 D.以上都不正确
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A.①②③ B.②③④ C.①②③④ D.①③
答案
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